با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان در کسب مزیت برای سازمانها، مفهوم وفاداری مشتریان امروزه از جمله عواملی است که توجه سازمانها را به خود معطوف نموده است.در این تحقیق تاثیر عوامل کیفیت رابطه با مشتری بر روی وفاداری مشتریان نمایندگی های خدمات پس از فروش شرکت سایپا ارزیابی شده است. عوامل کیفیت رابطه با مشتری در این تحقیق، اعتماد،تعهد،رضایت و کیفیت خدمات ادراک شده در نظر گرفته شده است. تاریخچه ای...

هدف از تحقیق حاضر مطالعۀ اثر عوامل شناختی ـ اجتماعی بر رفتار ورزشی دانشجویان دانشگاه جهرم بود. جامعۀ آماری این تحقیق تمام دانشجویان دانشگاه جهرم بود که 327 نفر به عنوان نمونۀ آماری انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده های تحقیق از پرسشنامه های خودکارآمدیِ ادراک شده برای ورزش شوارزر (1994)، پیامدهای مورد انتظار برای ورزش رسنیک (2005)، خطر درک شدۀ بیماری قلبی آموری و نئوبرگر (2008)، تمایل به ورزش سن...

پژوهش حاضر با هدف تعیین تأثیر ادراک مصرف کنندگان از کشور مبدأ برند بر ارزش ویژه برند و ابعاد ارزش ویژه برند در صنعت لوازم صوتی و تصویری خانگی در شهر مسجدسلیمان انجام شده است. ابعاد مورد استفاده برای سنجش ارزش ویژه برند در این پژوهش شامل کیفیت ادراک شده، وفاداری به برند، آگاهی از برند و تداعی های برند هستند که بر مبنای مدل ارائه شده توسط آکر (1991) مورد استفاده قرار گرفته اند. این پژوهش از لحا...

مقدمه و هدف: کیفیت زندگی بیماران دیابت نوع دو تحت تأثیر متغیرهای زیادی است که از مهم�ترین آن�ها �����می توان به حمایت اجتماعی ادراک شده، سخت رویی روانشناختی و الگوهای ارتباطی خانواده اشاره کرد. این پژوهش با هدف بررسی رابطه حمایت اجتماعی ادراک شده، سخت رویی روانشناختی و الگوهای ارتباطی خانواده با کیفیت زندگی بیماران مبتلا به دیابت نوع دو انجام شد. مواد و روش ها: این پژوهش توصیفی تحلیلی از نوع هم...

هزینه فزاینده استقرار نام های تجاری در بازار رقابتی امروز باعث شده که شرکت ها از نام های تجاری موجود برای ارائه محصولات جدید به بازار استفاده کنند. استراتژی تعمیم نام تجاری به همین دلیل اهمیت زیادی پیدا کرده است. از طرفی ذهنیت و برداشت های مصرف کنندگان از نام تجاری تصمیمات خرید آنها را شکل می دهند. پژوهش حاضر به تحلیل تأثیر محرک های بالقوه موفقیت تعمیم نام تجاری بر نگرش مصرف کنندگان که نهایتاً ب...

چکیده با افزایش رقابت و مطرح شدن پدیده هایی مانند بازارهای جهانی صنایع داخلی هر کشور به منظور باقی ماندن در این عرصه باید مزیت های رقابتی خود را افزایش دهند. یکی از ابزارهای راهبردی که موجب تعهد و تکرار مصرف، افزایش ارزش اقتصادی برای سهامداران و گسترش دامنه فعالیت های اقتصادی به فراسوی مرزهای جغرافیایی می شود، ارزش برند است. با توجه به اهمیت ارزش ویژه ی برند برای شرکت ها، بررسی اینکه عناصر آمیز...

مقدمه: پرستاری به عنوان شغلی پر تنیدگی شناخته شده است که می تواند سلامتی پرستاران را بطور جدی به مخاطره اندازد. این پژوهش با هدف بررسی تأثیر کاهش تنیدگی مبتنی بر ذهن آگاهی بر تنیدگی ادراک شده، تاب آوری و کیفیت زندگی پرستاران به انجام رسید. روش کار: در یک طرح نیمه آزمایشی با طرح پیش آزمون و پس آزمون، با استفاده از نمونه گیری در دسترس، 22 پرستار با توجه به ملاک های ورود انتخاب و به صورت تصادفی در...

ارزش ویژه برند هر ساله توسط موسسات معتبر جهانی در مورد برندهای مختلف بین المللی اندازه گیری می شود. در بسیاری از موارد، ارزش ویژه برند از ارزش دارئی های فیزیکی به مراتب بیشتر بوده و این نشان از اهمیت بالای مقوله برند و برندسازی دارد. در سال های اخیر تعیین عواملی که باعث افزایش ارزش ویژه برند می شود، مورد علاقه بسیاری از محققان و مدیران بازاریابی بوده است. آکر، یکی از برجسته ترین دانشمندان بازار...

در سال های اخیر، تغییر نام برند توسط بسیاری از شرکت ها مورد توجه قرار گرفته است.مهم ترین دغدغه ی مدیران شرکت ها در چنین وضعیتی این است که ارزش ویژه آن برند نزد مشتریان چه تغییری خواهد کرد؟ بدلیل آنکه شایع ترین نتیجه منفی تغییر نام برند، کاهش ارزش ویژه برند است. مصرف کنندگان در مواجهه با تغییر نام برند ممکن است ادراکات تصویر برند، کیفیت ادراک شده، آگاهی و وفاداری به برند را از دست بدهند. بنابرای...