For measuring the usability of web-based services a checklist tool is developed. It presents a modification of SERVQUAL model for measuring service quality extended with usability dimensions. By this tool a quantitative usability index is determined. A case study with university student information system including 179 students is carried out. By a structural equation model the weighting coeffi...

A survey has been undertaken amongst students of two universities (Erasmus University Rotterdam, The Netherlands, and Northeastern University Boston, USA) to study what quality factors are perceived as important in relation to their use of web sites. The results of the questionnaire survey are analysed in relation to the five service quality (SERVQUAL) dimensions (tangibles; reliability; respon...

With the rapid penetration of mobile Internet, the use of LBS has gradually become a mainstream in China EBusiness. Considering all factors affecting the quality of LBS, an improved SERVQUAL model and a correspondent LBS quality evaluation index system was set up. After analyzing some Chinese LBS service platforms (WeChat, Sina Weibo, Diangping etc.), we have found that the two traditional dime...

هدف: پژوهش حاضر با هدف تعیین نقش تعاملی خود­شفقت ­ورزی زوجین در تنظیم شناختی هیجان خود و همسر به روش مدل­سازی وابستگی متقابل عامل-شریک انجام شد. روش: از نوع توصیفی_همبستگی مدل­ یابی معادلات ساختاری بود. جامعه آماری شامل کلیه ساکن شهر تهران سال 1399 بود که بین آن‌ها 167 زوج (334 شرکت ­کننده) نمونه­ گیری دردسترس ­عنوان نمونه انتخاب برای گرداوری داده­ ها پرسشنامه راهبردهای تنظیم­ هیجان_فرم کوتاه گ...

هدف: بر اساس مطالعه، بسیاری از دانشجویان، سال اول دانشگاه را یکی دوره‌های زمانی پراسترس و چالش‌زای زندگی می‌دانند قادر به سازگاری مناسب با آن نیستند. مطالعه حاضر هدف شناسایی تجارب زیسته دانشجویان پایین در خصوص مشکلات چالش‌های انجام شد. روش: روش پژوهش کیفی نوع پدیدارشناسی بود. داده‌ها استفاده مصاحبه نیمه ساختاریافته جمع‌آوری شد رویکرد 7 مرحله‌ای کلایزی مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت. جامعه کلیه آزاد...

This study proposes quality measurement attributes for Application Service Quality Indicator (ASQI) to measure the quality of application software in the operation stage using the KJ technique and by reviewing some existing methodologies, such as ISO 25000 quality standard, BSC, EA PRM, SERVQUAL, and SLA. As during operational stages software quality is defined variedly in terms of software, ma...