در دنیای رقابتی امروره، مشتریان نقش مهمی در موفقیت سازمانی ایفا کرده و رضایت و وفاداری آنان می تواند بر عملکرد تجاری سازمان ها تاثیرگذار باشد. در تحقیق حاضر، به بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان پرداخته شود. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی محسوب می شود. برای گردآوری داده ها مورد نظر، از روش های کتابخانه ای و میدانی استفاده شد. همچنین ابزا...

نجمن های خبرگی باعث توسعه و پیشرفت سرمایه اجتماعی می شود و در دنیا سازمان های متعددی وجود دارند که به کمک مدیریت دانش و برپایی انجمن های خبرگی، بهره وری بالاتری داشته اند. تشکیل انجمن های خبرگی با رویکرد مدیریت دانش از جمله مزایای رقابتی برای سازمان ها بوده و سازمان ها بر این عقیده اند که کسانی که در این انجمن ها عضو هستند، منافع مختلفی کسب می کنند. درسال های اخیر مدیریت دانش در اغلب سازمان ها ...

مقدار آب شیرین موجود به ازای هر نفر در جهان به دلایل مختلفی از جمله افزایش جمعیت، آلودگی آب، برنامه ریزی نامناسب آب های فرامرزی و عملکرد ناکارآمد سیستم های تامین و توزیع آب، روزانه در حال کاهش است. در نتیجه اگر روند فعلی در مصرف آب و شیوه های مدیریتی آن ادمه یابد، احتمال درگیری اجتماعی در سراسر جهان برای بحران کمبود آب بخصوص در کشور های درحال توسعه افزایش می یابد. همچنین تغییرات آب و هوا به عنو...

چکیدهسازمان ها امروزه با توجه به درکی که از اهمیت مشتری رضایت مند پیدا کرده اند به طور فزاینده ای تمایل به رویگردانی از رویکرد بازاریابی سنتی و گرایش به رویکرد بازاریابی رابطه مند پیدا کرده اند. این مقاله نیز رابطه عوامل تشکیل دهنده بازریابی رابطه مند از جمله اعتمادسازی، تعهد به خدمت، کیفیت ارتباطات و مدیریت تعارض را با وفاداری بررسی کرده است، همچنین تأثیر جنسیت به عنوان یک متغیر تعدیل کننده ای...

این تحقیق بر اساس استفاده از مدل های نظری پروژه های پیچیده، با هدف شناخت عوامل موثر بر پیچیدگی پروژه های صنعت ارتباطات سیار در ایران و ارائه مدل پیچیدگی و شناسایی اقدامات اساسی جهت مدیریت موفق این دسته از پروژه ها انجام یافته است. در این تحقیق، به منظور ارائه چارچوبی مشترک برای درک یکسان عوامل پروژه، انواع مختلف پیچیدگی و شاخص های خاص هر نوع پیچیدگی معرفی و تشریح شده است. در مرحله اول با مصاحبه...

با توجه به اهمیت حفظ مشتریان و استفاده از بازار یابی رابطه مند در سازمانهای سراسر جهان،تحقیق حاضر برای شناسایی تاثیر بنیان های بازار یابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان به صورت موردی در آژانس مسافرتی کرمان بالان انجام شده است.در این تحقیق،از مدلre(بازار یابی رابطه مند دوییسی،2005) برای بررسی بنیانهای بازار یابی رابطه مند در آژانس مزبور در قالب اعتماد،تعهد،مدیریت تعارض و ارتباطات استفاده شده است.پ...

هدف: پژوهش حاضر برآن است که نقش فناوری اطلاعات وارتباطات (ict) را دربهبود مدیریت فرهنگی (مطالعه موردی: سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران ) مورد بررسی قراردهد. روش پژوهش: این پژوهش براساس هدف تحقیق، ازنوع کاربردی است و برحسب نحوه گردآوری داده ها (طرح تحقیق) روش پژوهش درتحقیق حاضر، پیمایشی و از نوع توصیفی (غیرآزمایشی ) است. شیوه و ابزاردر نظرگرفته شده برای جمع آوری اطلاعات در این پژوهش، پرسشنامه ا...

برقراری ارتباط موثر بین اعضای تیم یکی از مهم ترین چالش های موفقیت پروژه است. با توجه به این که طبیعت پروژه های امروزی چند رشته ای می باشد، لذا برای مدیریت و اجرای چنین پروژه هایی نیاز به تیم هایی داریم که اعضایش از سازمان های پیمانکار و مشتری باشند. با توجه به این که این تیم ها با هم متفاوت است لذا برقراری ارتباط بین آن ها بسیار مهم و خطیر است. با توجه به اهمیت ارتباطات در حیات سازمان ها و نیا...

     پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه سبک های مدیریت (سنتی، متعادل و مشارکتی) با خلاقیت دبیران دبیرستانهای دولتی شهر سنندج صورت گرفته‌است، این پژوهش از نوع پیمایشی- همبستگی است. جامعه آماری آن شامل کلیه دبیران مدارس متوسطه شهر سنندج که در سال تحصیلی87-86 به خدمت اشتغال داشته‌‌اند، است. با نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای و براساس فرمول کوکران 275 نفر از دبیران به‌عنوان نمونه پژوهش حاضر انتخاب شدند. از دو...

هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر مدیریت رهبر ـ عضو بر ابعاد جوّ سازمانی دانشگاه سوره بود. روش پژوهش، تحقیق شبه آزمایشی یک گروهی با پیش آزمون و پس آزمون بود و60 نفر از 89 کارمند دانشگاه سوره به عنوان نمونه پژوهش به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. همه شرکت کنندگان پیرو شیوه مدیریت مدیر جدید که سبک مدیریت رهبر ـ عضو را به کار می برد، به پرسشنامه ابعاد جوّ سازمانی پریزیوزی (1980) به عنوان پیش آزمون پاسخ د...