چکیده: بانک ها نقش مهمی در اقتصاد هر کشور دارند و شالوده نظام اقتصادی هر کشوری هستند که برای بقا درمحیط رقابتی ، نیاز به تمرکز بر روی ایجاد و حفظ ارتباط با مشتری دارندو به عبارت دیگر،بانک ها برای بقا در محیط رقابتی نیازمبرم به مدیریت ارتباط با مشتری(crm )دارند. این تحقیق با هدف شناسایی عوامل تاثیر گذار بر استقرار موفق مدیریت ارتباط با مشتری در بانک سپه استان خوزستان تا به بانک اهمیت روز افزون ...

پژوهش حاضر با هدف شناخت نگرش مردم نسبت به برنامه های فرهنگی شبکه استانی سیمای مرکز کرمان انجام گرفته است. شبکه¬های محلی باتوجه به برخورداری از قابلیت¬های خرده فرهنگ، تنوع قومی و زبانی و دیگر ویژگی¬های متمایز از کل جامعه از اهمیت خاصی برخوردارند و حفظ واشاعه ارزش¬های بجای مانده از گذشته، زمینه را برای همگرایی ملی فراهم می¬سازد پرداختن سیمای استانی کرمان به گویش، موسیقی، اشعار و ادبیات، ضرب المثل...

توسعه مبتنی بر دانایی و حکمت، آخرین دستاورد جامعه جهانی در مسیر خروج از توسعه نیافتگی و ارتقای سطح توسعه در سطح ملی، منطقه ای و جهانی است که این امر، مورد توجه سیاستگذاران و برنامه ریزان کلان کشور در قالب چشم انداز 20 ساله و برنامه چهارم توسعه کشور قرار گرفته است. این نوع از توسعه با الویت بخشی به نهاده های دانشی (ضمنی و صریح) توسعه و اقتصاد حاصل از آن، برهم افزایی نهاده های دانشی و غیردانشی تا...

در سال های اخیر بیش از سال های گذشته واژه کیفیت بر سر زبان هاست این موضوع نشان دهنده جاذبه این واژه برای افراد و سازمان ها اعم از دولتی یا غیر دولتی است. بی تردید سرچشمه این جاذبه از مفهوم و فلسفه مدیریت جامع کیفیت گرفته شده است که امروزه مورد توجه تمامی سازمان ها قرار گرفته است. بنا به تعریف، مدیریت جامع کیفیت (tqm) فرآیندی است متمرکز بر روی مشتری ها، کیفیت محور، مبتنی بر حقایق (سنجش داده ها و...

روش‏شناسی یک علم ابزاری است که به اعتبار شرایط امکان آن، از دو جهت محدودیت دارد: 1. نسبت با نوع معرفت‏شناسی؛ 2. نسبت با ماهیت موضوع. بنابراین، می توان گفت که معرفت شناسی ها، جهان بینی ها و، به طور کلی، نظام دانایی در هر تمدنی، مبنای روش اندیشه و زندگی یک قوم به طور عام، و زندگی سیاسی آنان به طور خاص، را تشکیل می دهند. دانش سیاسی دوره میانه اسلام نیز از نظام معرفتی ویژه‏ای پیروی می‏کند و البته ...

روان شناسی نظامی به تبع تنوع حوز ه های عملکرد نظامی با موضوعات مختلفی سرو کار دار د . حوزه های کاربردی این رشته شامل ارزیابی پرسنل نظام ی ، بررسی عو امل انسانی و روابط انسانی و فن آوری، تأثیر عوامل محیطی بر نیروها، بررسی عوامل آسی ب شناختی ، تبلیغات و جنگ روانی، روان درمانی و تغییر رفتار م یشود. امروزه استراتژی دانایی نظامی بر سه محور جن گ های ویژه ، جنگ های فضایی و عملیات روانی قرار دارد. روان...

نوآوری و کارآفرینی به عنوان مؤلفه های اساسی توسعه اقتصادی مبتنی بر دانایی محسوب می شوند. به دلیل ابهام در شناخت و تعریف جامع از بازار یا محصول در اقتصاد مبتنی بر دانایی، محصولات تولید شده در این رویکرد جدید اقتصادی با پیچیدگیها و عدم اطمینانهای فراوانی مواجه هستند. در دهه های اخیر، پارکها و مراکز رشد با هدف توسعه بنگاههای اقتصادی کوچک زود بازده، حمایت از نوآوران و کارآفرینان جوان، ارائه پاسخی م...

مدرنیسم یک اپیستمه است؛ یعنی صورت بندی از دانایی که در دوره و منطقه‏ای خاص از جهان شکل گرفته است. این مهم بدین معناست که معرفت نهفته در مدرنیسم برآمده از ساختارها، قواعد، رسوم، تعاملات قدرت و منطق های جاری در عرصه ی زیستی انسان اروپایی بوده است. این فرآیند محصولی تاریخی است که تغییرات در عرصه­ی دانایی نسبت همسانی با قواعد زیستی دارد. اما زمانی که این اپیستمه بر حسب اقتضای سیاسی به حوزه­ی جغرافی...

زمینه و هدف: مشاهده هرم سنی سرشماری 1375 و نمونه گیری و برآورد جمعیتی 1382 و 1383 نشان دهنده بیشتر بودن جمعیت قابل ملاحظه مردان نسبت به زنان سالمند است. این در حالی است ک میزان های اعلام شده امید به زندگی در زنان بالاتر از مردان است. مطالعه حاضر به منظور بررسی و تحلیل پیرامون این ناهمخوانی انجام شده است.روش کار: در این بررسی نسبت های جنسی در سال های 1375- 1335 بر اساس داده های سر شماری محاسبه و...

مقدمه و هدف پژوهش: آموزش شهروندی عبارت است از رشد و پرورش دادن ظرفیت های افراد و گروه ها برای مشارکت در تصمیم گیری و عمل آگاهانه و مسئولانه در زندگی اجتماعی و سیاسی و اقتصادی و فرهنگی است. این پژوهش با هدف مطالعه نقش آموزش شهروندی بر میزان پذیرش اجتماعی مدیران فرهنگی در سازمان های آموزشی اجرا گردید. روش پژوهش: روش پژوهش حاضر پس رویدادی از نوع توصیفی است. جامعه آماری کلیه مدیران فرهنگی در واحده...