مقدمه: قدرت برقراری ارتباط با بیمـار یکی از ضروریات حرفه پرستاری و پزشکی بوده که به استناد آن مشکلات بیماران تعیین و به استنـاد آن برنامـه ریزی مراقبتـی درمانـی تنظیـم می گردد . مدیریت ارتباط با بیمار یک نگرش همراه با تغییر استراتژیک فرایندی سازمانی و تکنیکی است که به واسطه آن یک سازمان درمانی می کوشد کسب و کارش را حول رفتار رضایت بیماران به صورت بهتری مدیریت کند. مواد و روش ها : این پژوهش یک م...

مقدمه: امروزه رضایتمندی بیماران به عنوان یکی از شاخص‌های کیفیت خدمات سلامت مورد توجه بسیاری از سازمان‌های خدمات بهداشتی درمانی قرار گرفته است. اهمیت موضوع رضایتمندی در سیستم ارایه خدمات سلامت از آن رو بیشتر می‌شود که تجربه بیماری و ضرورت تبعیت و پیگیری فرآیند درمان و مراقبت، آسیب‌پذیری بیماران را افزایش داده و نیاز آن‌ها را به حمایت همه جانبه بیشتر می‌کند. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایتمن...

هدف: علی‌رغم توسعه ساخت بیمارستان‌ها در سنوات اخیر، هنوز هم در کشور ما از لحاظ تعداد تخت‌های بیمارستانی با استانداردها فاصله داشته و با ازدحام کاری مواجه می‌باشد. لذا این مطالعه به منظور تبیین نقش مراکز مشاوره و ارائه خدمات پرستاری در کاهش بار کاری بیمارستان‌ها انجام شده است. مواد و روش‌ها: این پژوهش به روش کیفی انجام شرکت‌کنندگان اصلی این تحقیق مدیران مراکز مشاوره و ارائه خدمات پرستاری بودند....

مقدمه:  در راستای اصلاحات در نظام سلامت و جهت کاهش تصدی گری و رفع مشکل کمبود نیرو در ارائه خدمات پرستاری، دولت هشتم اقدام به برون سپاری بخشی از خدمات پرستاری بصورت تامین خدمات پرستاری از طریق شرکتهای خصوصی نمود، اما این برنامه در عمل موفق نبود. لذا، بررسی موانع آن میتواند در فعالیتهای اتی پرستاران راهگشا باشد. هدف :  بررسی موانع خصوصی سازی در پرستاری بیمارستانهای شهر تهران بوده است . مواد و روش...

مقدمه: کتابخانه های دانشگاه های علوم پزشکی، به عنوان مراکز تأمین و اشاعه اطلاعات تخصصی برای جامعه پزشکی کشور، اهمیت ویژه ای دارند. هدف از این مطالعه سنجش کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی همدان و اطلاع از شکاف میان انتظارات استفاده کنندگان و سطح خدمات دریافتی آنها است. روش ها: پژوهش حاضر به روش پیمایشی تحلیلی انجام گرفته و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد لایب کوال است. در تحل...

زمینه و هدف: ارزیابی رضایت بیمار از مراقبت های بهداشتی و درمانی برای ارتقای کیفیت خدمات بیمارستانی ضروری است و عوامل بیمارستانی اثرگذار بر رضایت بیمار (محیط بیمارستان، خدمات انجام شده در بیمارستان، مراقبتهای بهداشتی، خدمات هتلینگ، تغذیه ای، بستری، و...) برای این منظور مورد ارزیابی واقع می شوند و با سنجش میزان رضایت بیماران می توان بیمارستانها را با یکدیگر مقایسه کرد. رضایت بیماران شرط اصلی کیفی...

زمینه و هدف: اهمیت حوادث ناخواسته در بیمارستان ‌ها موضوعی است که از دیرباز در نظام سلامت مورد توجه قرار گرفته؛ ولی اقدام ‌های مؤثری برای کاهش آن ‌ها صورت نگرفته است؛ لذا چنانچه خطرات بالقوه با ابزارهای مدیریت ریسک به‌ طور سیستماتیک شناسایی و کنترل گردد، رسیدن به این مهم تسهیل می‌ گردد. مطالعه حاضر با هدف مقایسه حوادث ناخواسته گزارش‌ شده توسط پرستاران و سیستم اطلاعات بیمارستانی در بیمارستان هاشم...

مقدمه: بیمارستان ها نقش بسیار مهمی در پاسخ گویی به بلایا دارند، در این بین لازم است کمیته حوادث بیمارستانی به عنوان مرجع تصمیم گیری در بلایا آمادگی لازم را کسب نماید، بدین جهت آموزش و برنامه ریزی در قالب سامانه فرماندهی حادثه بیمارستانی در مراحل قبل و حین و بعد از پاسخ به بلایا موثر است . با توجه به حضور پرستاران به عنوان بزرگترین عضو تیم بهداشتی و چند نقش بودن آنان در صحنه درمان، با ایجاد آماد...

زمینه و هدف: امروزه برون سپاری یکی از مداخلاتی است که جهت اصلاح نظام مالی سلامت مورد توجه سیاست گذاران قرار گرفته است. مدافعان این استراتژی معتقدند که برون سپاری با ایجاد رقابت در بین تأمین کنندگان و ایجاد محرک های اقتصادی، باعث بهبود عملکرد ارائه ی خدمات و ارتقای اهداف نظام سلامت می گردد. در مطالعه ی حاضر، با استفاده از ماتریس تصمیم گیری، سطح تمایل مدیران به برون سپاری خدمات به صورت استاندارد ...

نتایج پژوهش حاضر نشان داد: 56/1 درصد مدیران سطوح مختلف خدمات پرستاری تبحر بالینی فارغ التحصیلان را پایین تر از حد انتظار یا انجام نداده ارزیابی نموده اند و 43/1 درصد آنان تبحر بالینی را در حد انتظار و 0/5 درصد در سطح بالاتر از حد انتظار ارزیابی کرده اند. از یافته های دیگر این پژوهش آن است که در مقایسه نظرات مدیران سطوح مختلف خدمات پرستاری( مترون، سوپروایزر، سرپرستار)، مدیرانی که در رده های پایی...