همواره تعریف خدمات بدلیل وجود تنوع،کاری دشوار بوده ونیز نا محسوس بودن اکثرداده ها وستاده ها غالبأ درک وتشخیص راههای انجام وعرضه خدمات را مشکل کرده است.چهارتفاوت کلی خدمات درمقایسه با محصولات عبارتند از: نامحسوسی ، عدم تجانس (یا تغییرپذیری)، فناپذیری ستاده وهمزمانی تولید ومصرف. درجریان خصوصی شدن بانکداری ،بانکهابرای موفقیت در محیط رقابتی نیاز بیشتری به تأمین رضایت مشتری پیدا کرده اند،چرا که ک...

یکی از معضلات کتابداران و اطلاع رسانان که به امر ایجاد ، بانکهای اطلاعاتی و ساماندهی مجموعه های خود مبادرت می ورزند عدم رعایت از اصولی واحد برای ارائه فقره های اطلاعاتی و شناساننده یک کتاب است . اگر ناشران کتابهای فارسی استاندارد واحدی را برای انتشار برگزینند، علاوه بر جذاب بودن کتابها برای استفاده کننده ایجاد بانکهای اطلاعاتی را تسهیل کرده و روند اشاعه اطلاعات را عینیت می بخشند. با عنایت به ای...

پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطۀ بین پرخاشگری و رضایت زناشویی در کارمندان متأهل بانکهای دولتی شهر ارومیه صورت گرفته است. روش پژوهش از نوع توصیفی-همبستگی است. در این تحقیق جامعه آماری عبارت است از کلیه کارمندان به همراه همسرانشان که در بانکهای دولتی شهر ارومیه در سال 1388 مشغول به کار بوده اند. انتخاب نمونه به روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه ای چند مرحله‌ای و به تعداد 342 نفر صورت گرفت. ابزار اندازه‌گیر...

یک مدل ریاضی برای فرایند خشک‌کن انجمادی توسعه یافته­است که در آن برای نخستین بار ابعاد و مشخصات چگالنده نیز در­نظر گرفته شده­است.  براساس این مدل نرم­افزار شبیه­ساز در محیط MATLAB نوشته شد و کارائی آن در مقایسه با داده‌‌‌های تجربی خشک کردن سوسپانسیون 20درصد جامدات شیر به­دست آمده از یک خشک­کن انجمادی آزمایشگاهی با موفقیت، مورد آزمایش قرار گرفت.  از این نرم­افزار برای تعیین تأثیر مشخصات خشک‌کن ب...

زمینه: توجه به اخلاق کاری یکی از عوامل موفقیت هر سازمان به شمار می‌رود. اصول اخلاق کاری در سازمانها به صورت منشور اخلاقی و یا آیین نامه‌هایی به کارکنان ارائه می‌شود. رعایت اخلاق حرفه‌ای، ارتقاء جایگاه یک سازمان را در حوزه کسب و کار خود به دنبال دارد. بانکها به عنوان سازمانهایی که با مشتریان زیادی ارتباط دارند از این قاعده مستثنی نیستند و باید در جلب نظر مشتریان خود کوشا باشند. هدف اصلی این پژوه...

یک مدل ریاضی برای فرایند خشک کن انجمادی توسعه یافته­است که در آن برای نخستین بار ابعاد و مشخصات چگالنده نیز در­نظر گرفته شده­است.  براساس این مدل نرم­افزار شبیه­ساز در محیط matlab نوشته شد و کارائی آن در مقایسه با داده های تجربی خشک کردن سوسپانسیون 20درصد جامدات شیر به­دست آمده از یک خشک­کن انجمادی آزمایشگاهی با موفقیت، مورد آزمایش قرار گرفت.  از این نرم­افزار برای تعیین تأثیر مشخصات خشک کن بر ...

دراین پایان نامه به بررسی مقایسه¬ای ریسک اعتباری مشتریان دربانک¬های خصوصی ودولتی تجاری وتخصصی شهرستان زاهدان دربازه زمانی یک ساله ازاول مهر1390 تااول مهر1391 می¬پردازیم. در این پژوهش برای جمع¬آوری اطلاعات از کتاب¬ها، پایان نامه¬ها، مقاله-های داخلی و خارجی و پایگاه¬های اطلاعاتی و برای بررسی فرضیه¬های پژوهش، از داده¬های مربوطه موجود در اسناد بخش تسهیلات شعب بانک¬ها استفاده شد. نتیجه¬های به¬دست آم...

چکیده وجود بارهای صنعتی بزرگ در شبکه های توزیع سبب ایجاد اغتشاش در ولتاژ، کاهش ضریب توان و عدم تعادل بار در سه فاز می شود، که این موارد منجر به کاهش توان تحویلی به مصرف کننده و آسیب رسیدن به تجهیزات خواهد شد. علاوه بر این ضریب توان پایین و نا متعادلی بار، سبب کاهش ظرفیت شبکه، افزایش تلفات و نامتقارنی ولتاژ می گردد. در شبکه های برق به منظور جبران توان راکتیو از بانکهای خازنی و کندانسورهای سنکر...

در این تحقیق، حفاظت انجمادی به روش شیشه‌ای شدن بذر کنجد با دو نوع محلول حفاظت‌کننده PVS2 و  PVS3در هفت سطح زمانی (20، 40، 60، 80، 100، 120 و 140 دقیقه) صورت پذیرفت. این آزمون به‌صورت فاکتوریل در قالب طرح کاملاً تصادفی (CRD) با دو فاکتور محلول حفاظت‌کننده (دو سطح) و سطوح زمانی (هفت سطح) و سه تکرار انجام ...

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر غلظت‌های مختلف مالتود کسترین و پلی وینیل پیرولیدون (به عنوان مواد دیواره) بر میزان حفاظت مواد مؤثره‌ی زعفران (کروسین، سافرانال و پیکروکروسین) ریزپوشانی شده با خشک کن پاششی انجام گرفت. بدین منظور، ابتدا فرآیند استخراج ترکیبات رنگی زعفران به صورت خالص انجام عصاره‌ی آبی حاصله، به وسیله‌ی خشک کن انجمادی خشک شد. سپس محلول‌های 5، 10 و 15 درصد مواد دیواره (حاوی 250 میلی گر...