اکتشاف عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات درمانی بخش اورژانس بر اساس نظرات دریافت کنندگان خدمت: یافته های یک مطالعه کیفی     داود خراسانی زواره [1] ، فرانک محمدلو [2] *، مریم بیگدلی [3]     تاریخ دریافت 15/08/1393 تاریخ پذیرش 25/10/1393     چکیده   پیش زمینه و هدف : رضایت بیماران به عنوان مشتریان نه تنها در جنبه کرامت ایشان اهمیت داشته بلکه می تواند نشانه عملکرد صحیح نظام سلامت در بخش اورژانس ها باشد. د...

سابقه و هدف: توجه به مسائل شغلی پرستاران شاغل در مراکز اورژانس که در مواقع اضطراری با جان انسان ها سر و کار دارند، بسیار مهم است. با توجه به این که بار ذهنی کار، عاملی تاثیرگذار بر سلامت و کارایی افراد است، هدف از انجام این مطالعه بررسی بار ذهنی کار و عوامل موثر بر آن در پرستاران بخش اورژانس بود. مواد و روش ها: این مطالعه توصیفی- تحلیلی در سال 1393 در پرستاران مراکز اورژانس در شهرستان اصفهان ان...

مقدمه: این مطاالعه روشی ارائه می کند که در آن عملکرد اورژانسی در تهران را که با مشکل زمان انتظار بالای بیماران و در نتیجه نارضایتی بیماران و کادر اورژانس روبرو است، بهبود می دهد. روش کار: ابتدا جریان بیمار در اورژانس بیمارستان با کمک شبیه سازی گسسته پیشامد شبیه سازی شده و گلوگاه ها شناسایی شدند. در این مدل نرخ ورود بیماران به صورت ناهمگن و عملیات بخش های تشخیصی به صورت جزئی در نظر گرفته شده است...

چکیده زمینه: واحد اورژانس از جنبه­های اساسی ارائه خدمات است و مشارکت پرسنل این بخش در زمینه­های مدیریتی می­تواند باعث بهبود کیفیت ارائه مراقبت شود. هدف این مطالعه تعیین ارتباط سطح مشارکت کارکنان بیمارستان های آموزشی درمانی شهر کرمانشاه با عملکرد واحد اورژانس این مراکز می باشد. روش­ها: این مطالعه به روش توصیفی تحلیلی مقطعی بر روی 140 نفر از کارکنان واحد اورژانس بیمارستان های آموزشی درمانی شهر کر...

این تحقیق به بررسی فرایند استقرار فناوری اطلاعات در حوزه سلامت پرداخته  است. پژوهش مذکور با محوریت تعیین شاخص های کلیدی، استقرار فناوری اطلاعات در یک موسسه خدماتی را مورد بررسی قرار داده است. در راستای انجام این تحقیق از روش دونابدیان برای طبقه بندی شاخص ها و روش اریکسون – پنکر برای مدلسازی فرایندها چه فرایندهای وضع موجود و چه فرایندهای وضع مطلوب، استفاده گردیده است. برای ایجاد یکپارچگی میان مد...

چکیده ندارد.

مقدمه: با وجود اهمیت ارتباطات بین حرفه ای در بخش اورژانس، این ارتباطات در شرایط مطلوبی نیست. تعیین عوامل زمینه ساز ارتباطات بین حرفه ای موثر، مراقبت دهندگان را در طراحی مداخلات مناسب تر و بهتر، یاری می نماید. این مطالعه، با هدف توصیف تجربه کارکنان اورژانس از عوامل زمینه ساز ارتباطات بین حرفه ای در بخش اورژانس، انجام گردید. روش: مطالعه حاضر با رویکرد کیفی و به روش تحلیل محتوی انجام شد. مشارکت کن...

زمینه و هدف : وجود یک سیستم تریاژ کارآمد از نیازهای اساسی بخش اورژانس در راستای افزایش بهره‌وری و کاهش عوارض ناشی از تاخیر در دسترسی به موقع خدمات است. این مطالعه به منظور ارزیابی دقت نسخه فارسی سیستم پنج سطحی (ESI) (emergency severity index) در تریاژ مراجعین به بخش اورژانس بیمارستان امام حسین (ع) انجام شد. روش بررسی : در این مطالعه توصیفی تریاژ پنج سطحی برای تمامی مراجعین (613 مرد و 437 زن) ب...