مقابله با رویگردانی مشتری شامل سه فاز اصلی شناسایی مشتریان رویگردان، شناسایی دلایل رویگردانی و اتخاذ استراتژیهای مناسب برای مقابله با این پدیده می باشد. اکثر تحقیقات این حوزه تنها به فاز اول و تلاش درافزایش دقت پیش بینی رویگردانی پرداخته اند. تحقیقات بسیاراندک در خصوص شناسایی دلایل نیز، تنها به آزمودن فرضیات اولیه در خصوص دلایل احتمالی اختصاص دارد. تحقیق حاضر به دلیل تحقیقات بسیارمحدود قبلی، نو...

اطلاع رسانی، یکی از ضرورتهای عصر حاضر است و در کشور ما به ویژه، با عنایت به شروع سازندگی، ضرورت آن بیشتر محسوس است. متاءسفانه موانعی بر سر راه است که نه تنها ما؛ بلکه اغلب کشورهای مشابه ما با آن دست به گریبان اند. در این مقاله، ضمن تعریف مختصری از مدیریت و اطلاع رسانی، به موانع دهگانه در این زمینه پرداخته خواهد شد. این موانع عبارت اند. از: 1)عدم عنایت به تفکر منظم و منطقی در کارها، 2) عدم توجه ...

هدف: دسترسی پذیر ساختن اطلاعات علمی و توجه به فرایند اطلاع یابی در حوزه بهداشت و سلامت، می تواند شرایط را برای افزایش و ارتقای سطح سواد سلامت و نیز سلامت افراد در جامعه امروزی فراهم نماید. مطالعه حاضر با هدف بررسی رفتار اطلاع‌یابی سواد سلامت در میان کتابداران کتابخانه های عمومی کرمان صورت گرفته است. روش پژوهش: پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و به روش پیمای...

کشف داده پرت مرحله مهمی در پیش پردازش داده ها است و نتایج داده کاوی وابسته به انجام صحیح آن می باشد. در کشف داده پرت، داده هایی که با سایر داده ها تفاوت زیادی دارند و رفتار داده های معمولی را نشان نمی دهند، شناسایی شده و حذف می گردند. مراحل بعدی داده کاوی تنها بر روی داده های معمولی انجام می شوند. چنانچه داده های پرت حذف نشوند و همراه با داده های معمولی پردازش شوند، ممکن است مدل نا صحیحی ایجاد ...

دارا بودن مهارت اطلاع یابی به عنوان مقدمه دستیابی به سواد اطلاعاتی اهمیت بالایی در تبدیل دانشجویان به یادگیرندگان مادام العمر دارد. اهمیت این مهارت به خصوص در میان دانشجویان تحصیلات تکمیلی که پژوهشگرا هستند، نمایان است. این پژوهش به بررسی تطبیقی میزان مهارت اطلاع یابی دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشکده کشاورزی دانشگاه تربیت مدرس و پردیس کشاورزی دانشگاه تهران بر مبنای دسترسی، ارزیابی و تعیین ماهیت...

با افزایش رقابت میان تامین کنندگان اینترنت لزوم شناخت مشتریان بیش از پیش احساس می شود از اینرو بخش بندی مشترکین به عنوان یکی از راه های شناخت نیازهای مشتریان مشابه اهمیت می یابد. بخش بندی مشتریان با استفاده از روشهای داده کاوی امروزه سازمانها را بیش از پیش توانمند ساخته است. در این تحقیق سعی ما بر این بوده است تا با استفاده از داده های مصرف مشترکین و اطلاعات حاصل از پروفایل مشترکین، به نیازهای ...

برای توسعه و ارزیابی میادین نفت و گاز، داشتن اطلاعات کافی در مورد مخازن هیدروکربوری امری ضروری و اجتناب ناپذیر است، به عبارت دیگر تعیین پارامتر های مختلف سنگ و سیال مخزن در ارزیابی مخازن هیدروکربوری از اهمیت زیادی برخوردار است. از مهم ترین پارامتر های تعیین کننده ی ارزش اقتصادی یک مخزن می توان از تراوایی و تخلخل نام برد. تراوایی و تخلخل به همراه برخی پارامتر های مخزنی دیگر نقش بسیار مهمی در ارز...

افزایش محبوبیت و استفاده روز افزون از اینترنت و فضاهای مجازی از یک طرف و تهدیدات موجود در این فضاها از طرف دیگر، موجب شده است که توجه به مقوله امنیت در هنگام استفاده از امکانات موجود در اینترنت و فضای مجازی بسیار با اهمیت باشد. امروزه بات نت ها به مهمترین تهدیدات امنیتی در بستر اینترنت تبدیل شده اند و تهدیدات آنها می تواند تمام افراد یا سازمان هایی را که به طریقی با شبکه اینترنت در ارتباط هستند...

صنعت تجارت الکترونیکی به سرعت در حال رشد بوده و اطلاعات موجود درباره محصولات و کاربران با نرخ نمایی رو به افزایش است. در چنین شرایطی کاربران این سیستم ها برای یافتن اطلاعات مورد نیاز خود، دچار مشکل بسیار خواهند بود. برای کمک به مشتریان، شرکت های بزرگ در عرصه تجارت الکترونیکی، از سیستم های توصیه گر برای حل مشکل استفاده می کنند. سیستم های توصیه گر با بهره گیری از تکنیک های آماری و کشف دانش به منظ...