هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و تعیین مولفه های خدمت محوری در دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی  به منظور ارائه یک مدل مفهومی مناسب برای خدمت محوری  و توسعه مبانی نظری آن بوده است  . این پژوهش، ازنوع پژوهش های کاربردی و روش به کار گرفته شده در آن پیمایشی بوده ؛ جامعه پژوهش شامل دانشجویان دوره دکتری و اعضای هیات علمی دانشگاه های آزاد اسلامی  شهر تهران بوده که  از میان آن ها 500 نفر از طریق  فرمول حجم ...

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین جو سازمانی مدارس متوسطه نظری شهر خرم‌آباد با ثبات مدیریت مدیران آنان انجام گرفت. جامعه آماری تحقیق، کلیه دبیران دبیرستان‌های متوسطه نظری شهر خرم‌آباد به تعداد 1389 نفر را شامل بود. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 293 نفر (155 نفر زن و 138 نفر مرد) تعیین و با روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای متناسب انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها عبارت بود از پرسش ن...

زمینه: توجه به اخلاق حرفه ای و پیامدهای آن از اساسی ترین موضوعات پژوهشی در حوزه های سازمانی است. بر این اساس، هدف پژوهش حاضر بررسی نقش جو اخلاقی بر تعهد سازمانی، رضایت شغلی و تمایل به ترک شغل بود. روش: این تحقیق کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی است. جامعۀ آماری کلیۀ کارشناسان زن و مرد ادارۀ مخابرات شهرستان ارومیه به تعداد 200 نفر بوده که از این تعداد 132 نفر به عنوا...

هدف پژوهش حاضر طراحی و آزمودن الگویی از برخی متغیرهای فردی، شغلی و سازمانی به عنوان پیشایندهای بهزیستی سازمانی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت ملی نفت مناطق نفت¬خیز جنوب در سال 1392 بود. با استفاده از روش نمونه¬گیری مرحله¬ای نسبی 450 نفر برای شرکت در پژوهش انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه فعالیت¬های بیانگر شخصی (peaq)، پرسشنامه سرمایه روانشناختی (p...

پژوهش حاضر با هدف اصلی شناسایی تأثیر جو اجتماعی در شکل گیری ارتباطات دانش آموزان مدارس دوره متوسطه است. جامعه آماری، معلمین دبیرستان های منطقه 15 آموزش و پرورش شهر تهران است. در نمونه آماری با انتخاب تصادفی به حجم 300 نفر و با روش پس رویدادی و با استفاده از یک پرسشنامه 45 سؤالی محقق ساخته با اعتبار 93/0 طراحی و اجرا شده است. داده ها در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و یاف...

هدف: هدف از انجام پژوهش حاضر تعیین وضعیت جو سازمانی و میزان فرسودگی شغلی کتابداران در کتابخانه­های عمومی استان آذربایجان­غربی و هم­چنین رابطه بین جو سازمانی با فرسودگی شغلی بود. روش: روش تحقیق حاضر، تحلیلی – پیمایشی از نوع کاربردی بوده است. جامعه آماری پژوهش را کل کتابداران کتابخانه­های عمومی استان آذربایجان­غربی تشکیل می­دهد که180 نفر است. برای گردآوری داده­ه...

در این تحقیق میخواهیم بدانیم که چگونه یک شرکت مشتری مداری را ایجاد و آن را حمایت می کند و فرض می کنیم که اقدامات منابع انسانی مقدمه ای برای اجرا و نگهداری موثر مشتری مداری در بخش فروش است .بنابراین در این پژوهش رابطه میان اقدامات منابع انسانی و سطح بالای رفتار مشتری مداری فروشندگان بیمه ( مطالعه موردی شرکت بیمه دانا ) مورد بررسی قرار گرفته است . در این تحقیق اقدامات منابع انسانی بر اساس 9 مولف...

زمینه: توجه به اخلاق حرفه ای و پیامدهای آن از اساسی ترین موضوعات پژوهشی در حوزه های سازمانی است. بر این اساس، هدف پژوهش حاضر بررسی نقش جو اخلاقی بر تعهد سازمانی، رضایت شغلی و تمایل به ترک شغل بود. روش: این تحقیق کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی است. جامعۀ آماری کلیۀ کارشناسان زن و مرد ادارۀ مخابرات شهرستان ارومیه به تعداد 200 نفر بوده که از این تعداد 132 نفر به عنوان...

مز موفقیت سازمان­های خدماتی را می­توان در مشتری مداری و توجه به کیفیت خدمت جست وجو کرد. به دلیل اهمیت کیفیت خدمت در صنایع خدماتی و آثار برجسته آن بر خشنودی مشتری، همواره این سؤال مطرح می­شود که چگونه می­توان کیفیت خدمت را سنجید. توجه به کیفیت در تمام سازمان­هایی که به دنبال سرآمدی در بخش خدمات هستند، به عنوان مهم ترین دغدغه مدیران قلمداد می­شود. همچنین، برای ایجاد کیفیت در سازمان، یک سری ابعاد ...

طراحی الگوی ارتباط مداری، یادگیری مداری و نوآوری مداری و عملکرد شر کت های مواد غذایی  در بورس