امروزه کیفیت خدمت از مهمترین جنبه های مدیریتی سازمان های خدماتی هستند و مشتری محوری، استراتژی اول تمام سازمان های دنیا به شمار می روند. تحقیق حاضر به منظور بررسی میزان کیفیت خدمات درمانی ارائه شده در بیمارستان های درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی اصفهان (شهر اصفهان) انجام شده است. به همین منظور یک نمونه 336 نفری از بیماران که قادر به همکاری و بیشتر از 24 ساعت در بیمارستان های فوق بستری می شد...

هدف از این پژوهش بررسی تناسب دوره های کوتاه مدت ضمن خدمت علوم تجربی دوره راهنمایی با نیاز های آموزشی معلمان در اسلامشهر بوده است. در راستای پاسخگوی به هدف مذکور، پنج سوال که به بررسی دانش محتوایی ، توانایی مدرسان ، افزایش توانایی حرفه ای معلمان، رضایت معلمان از دوره و تفاوت جنسیت می پردازد، مطرح گردید. جامعه آماری شامل کلیه معلمان علوم تجربی که در دوره های ضمن علوم خدمت شرکت کرده بودند. شیوه نم...

واحد ارتقا ابزار ها و سیستم های کیفی (از زیر مجموعه های معاونت کیفیت شرکت ایران خودرو) در خصوص انجام پروژه های بهبود کیفیت خدماتی را به واحد های مختلف تولید خودرو سواری، برش و پرس، سیستم جامع تولید، مهندسی خودرو، تندر، بازاریابی و فروش، توسعه محصولات جدید، مهندسی فرایند تولید، معاونت نیرو محرکه(مشتریان داخلی) ارائه می دهد. بر اساس اصل تکریم به مشتری، این واحد بر آن است تا میزان رضایت مشتریان خو...

در دوره قاجار شعر بازگشت به اوج خود رسید. در این عصر شاهان قاجار شعر مدحی را در خدمت دستگاه تبلیغاتی خود در آوردند و شاعران نیز به پیروی از استادان سبک خراسانی به قصاید مدحی توجه بیشتری کردند. در این میان ابونصر فتح الله خان شیبانی، (۱۲۴۰ - ۱۳۰۸ ه. ق) وضعی دیگر گونه داشت. او که در ابتدا در خدمت محمد شاه و ناصر الدین شاه قاجار بود و قصایدی در مدح آنها سروده بود، به هنگام جلوس ناصرالدین شاه بر تخ...

در بسیاری از کاربردها مسئله زمان عاملی تعیین کننده است، به طوری که خروجی سیستم در هر لحظه تابعی از ورودی سیستم و نیز خروجی سیستم در زمان های قبل می باشد. در بعضی موارد، خروجی سیستم حتی ممکن است به ورودی سیستم در زمان های قبل هم بستگی داشته باشد. برای مدل کردن چنین سیستم هایی به وسیله شبکه های عصبی، بازنمایی زمان در عملکرد این شبکه ها اجتناب ناپذیر است. زمان به دو صورت در عملکرد شبکه های عصبی قا...

اهمیت و توجه به حفظ و نگهداری نیروی انسانی به عنوان منابع ارزشمند سازمان ، مورد عنایت خاص پژوهشگران و مدیران است . بدین لحاظ در این پژوهش ، تاثیر متغیرهای شخصی ، حالاتی و رفتاری بر تمایل و عمل به ترک خدمت مورد ارزیابی قرار گرفته اند . نتایج نشان می دهد که متغیرهای شخصی مستقیماً درترک خدمت تاثیر کمی دارند . در واقع موثر بودن آنها در ترک خدمت از طریق اثر بر تمایل به ترک خدمت است . در حالی که در ای...

هدف از این پژوهش بررسی میزان تناسب برنامه آموزشی دوره های کوتاه مدت ضمن خدمت علوم با نیاز های آموزشی معلمان از دیدگاه دبیران تجربی اسلامشهر بوده است. در راستای پاسخگوی به هدف مذکور، پنج سوال که به بررسی دانش محتوایی ، توانایی مدرسان ، افزایش توانایی حرفه ای معلمان، رضایت معلمان از دوره و تفاوت جنسیت می پردازد، مطرح گردید. جامعه آماری شامل کلیه معلمان علوم تجربی که در دوره های ضمن علوم خدمت شرکت...