صنعت بانکداری، بیش از هر زمان دیگری، نیازمند نوآوری و خلاقیت می باشد. عواملی چون رقابت شدید ، کمبود منابع مالی و ورود نسل جدیدی از رقبا، مانند بانک های خصوصی و موسسات مالی واعتباری ، بانک های دولتی را برآن داشته است تا بیش از پیش به اهمیت نوآوری در جنبه های مختلف اعم از فناورهای پیشرفته ، روشهای نوین مدیریتی و خدمات جدید بانکی توجه نمایند. هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر جنبه های درونی جبران...

زمینه و هدف: مواجهه با صدا دارای اثرات غیر مستقیمی مثل کاهش عملکرد و بهره‎وری کاری و افزایش ریسک بروز خطاهای انسانی می‎باشد. بانک‎ها به عنوان محیط ارائه خدمات مالی که مستلزم انجام فعالیت ذهنی توسط کارکنان شاغل می‎باشد، تحت تاثیر منابع مختلف آلودگی صدا قرار دارند که می‎تواند از جنبه‎های آسایشی بر کارکنان آن تاثیرات منفی داشته باشد. این مطالعه با هدف ارزیابی صدا در محیط های بانک و تاثیر آن بر احس...

با در نظر گرفتن اینکه حدود 5/31 درصد (22 میلیون نفر) از جمعیت کشورمان در روستاها زندگی می کنند و نظر به اینکه بانک کشاورزی عمده ترین تامین کننده منابع اعتباری روستاییان است پس به راحتی می توان به نقش بانک کشاورزی در توسعه روستایی که بستر اولیه و عمده توسعه ملی است پی برد. در این تحقیق برای بررسی نقش اعتبارات شعب روستایی بانک کشاورزی استان قزوین در توسعه روستایی در سال های 1375 و 1385 ابتدا با ا...

بانک ها در سال های اخیر به علت افزایش رقابت و به منظور حفظ بقا و افزایش سودآوری خویش مجبور به ارایه خدماتی متنوع تر و با کیفیت تر شده اند. به دلیل اهمیت کیفیت خدمات متعالی، همواره این سوال مطرح است که چگونه می توان کیفیت خدمات بانکی را مورد ارزیابی قرار داد. به این منظور، پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات بانکی، در سطح بانک کشاورزی انجام شد. با مطالعه گسترده در ادبیات تحقیق، عوامل موثر بر ک...

عملکرد مالی در بانکداری متکی بر حفظ ارتباط بلند مدت با مشتریان است و علت آن ماهیت محصولات و خدماتی است که ارائه می دهد. از دست رفتن مشتری نیز موردتوجه این حوزه است؛ بنابراین اهمیت مقوله میزان رضایت مندی مشتری در بخش خدمات مالی به طور گسترده موردتوجه قرار گرفته و فعالیت های بازاریابی بسیاری از بانک ها نیز تمرکز بر حصول وفاداری مشتریان است. هدف اصلی در این مقاله، بررسی تأثیر رضایت مندی و وفاداری ...

داشتن مهارت و قابلیت های کافی برای مشارکت نه فقط در زندگی شغلی بلکه در زندگی اجتماعی و شهروندی افراد حیاتی است.هدف این پژوهش بررسی رابطه مهارتهای اشتغال زا با بهبود عملکرد کارکنان بانک کشاورزی استان مازندران می باشد. این تحقیق از نظر هدف، از نوع کاربردی و از نظـر روش جمـع آوری داده هـا و همچنین آزمون فرضیه، توصیفی می باشد و از آنجایی که در این تحقیق هدف اصلی شناسـایی وجـود رابطـه بـین دو متغیـر...

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطة بهروزی روان‌شناختی با وفاداری کارکنان با تأکید بر فضیلت سازمانی است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوة گردآوری داده‌ها توصیفی – همبستگی است. جامعة آماری پژوهش حاضر را کارکنان رسمی بانک کشاورزی استان یزد شامل 364 نفر تشکیل داده‌اند. تعداد افراد نمونه بر مبنای جدول مورگان 185 نفر تعیین شد، که با روش طبقه‌ای متناسب با تعداد کارمندان هر شعبه انتخاب شدند. به‌منظو...

چکیده با توجه به تغییر و تحولات عصر حاضر و با ورود سازمان ها به «اقتصاد دانش محور»، امروزه نیروی انسانی نسبت به سایر منابع سازمان از اهمیت خاصی برخوردار شده است(,2000 roepki). بر خلاف گذشته که از کارکنان انتظار می رفت تا در حد نقش های رسمی عمل کنند ، در قراردادهای روانشناختی جدید رفتارهای فراتر از نقش مورد انتظار است . تحقیقات کنونی این رفتارها را تحت عنوان رفتار شهروندی سـازمـانی مد نظر قرار ...

چکیده ندارد.