مقدمه و هدف پژوهش: سازمان های امروزی با توجه به مسائلی چون تغییرات سریع و غیرقابل پیش بینی، سفارشات خاص، انتظار دریافت سطح بالایی از خدمت و... جهت بقاء و حفظ موقعیت خود، شکلهای متفاوتی به خود می گیرند. یکی از جدیدترین شکلهای سازمانی، فرم سازمان های پاسخگوی سریع می باشد. هدف این مطالعه، بررسی تأثیر پیاده سازی مدل سازمان پاسخگوی سریع (fro) بر کیفیت ارائه خدمات در شهرداری منطقه 14 تهران می باشد. ر...

مقدمه: موضوع مهمی که لازم است همواره در ارائه ی مراقبت ها مورد توجه قرار گیرد، دستیابی به کیفیت مطلوب ارائه ی خدمات و جلب رضایت بیماران است . هدف از پژوهش حاضر بررسی دیدگاه بیماران درباره ی میزان رعایت کدهای اخلاق حرفه ای در حیطه ی ارائه ی خدمات بالینی پرستاران دربیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی جهرم می باشد. روش کار: در این پژوهش توصیفی- تحلیلی 210 نفر از بیماران بستری در بیمارستان ه...

چکیده- یکی از دلایل اصلی ضعف در سیستم مدیریت فرودگاهی و نبود کفایت ظرفیت برخی از بخش ها ی فرودگاه، نبود اطلاع کافی یا ارزیابی دقیق، از میزان خدمت دهی آن قسمت فرودگاه است. برای مدیریت صحیح فرودگاه، باید از عملکرد و سیستم کلی اجزای آن آگاهی پیدا کرد. در این مقاله، پس از شناسایی عوامل مؤثر بر کارایی و سطوح ارائه خدمات فرودگاه ها ، روش ارزیابی و رتبه بندی فرودگاه ها بر اساس این عوامل ارائه می شو...

مقدمه: سرعت، دقت و هماهنگی در ارائه خدمات توسط پرسنل فوریت‌های پزشکی برای کاستن از مرگ‌ومیر و معلولیت‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است بررسی زمان رسیدن به محل حادثه توسط اورژانس 115 استان گیلان در سال 1385، هدف مطالعه حاضر بود.     روش پژوهش: این مطالعه به روش توصیفی- مقطعی انجام یافت جامعه هدف 17139 نفر از بیماران تصادفی و غیر تصادفی که از اول فروردین ماه لغایت 31 شهریور ماه 1385 از خدمات امدا...

چکیده ندارد.

از لحاظ تاریخی، ارائه خدمات به سالمندان در کتابخانه‌ها ناچیز بوده و یا اصلا وجود نداشته است. انتشار نتیجه تحقیقات میدانی کلیولند در سال‌های 1971 و 1973 و روزآمد شدن آن در سال 1984 توسط بتی‌تروک و تحقیقاتی که توسط سلیا هالس مبری در سال‌های 1980 تا 1981 انجام شد، از نظریه مورد ادعای ما حمایت کرده است. دستورالعمل‌هایی که در سال 1987 توسط انجمن کتابداری آمریکا چاپ شد، نقش بسیار گسترده‌ای را برای کت...

خوردگی به صورت انهدام و زوال یک ماده در اثر واکنش با محیط اطراف خود تعریف شده است . خوردگی پدیده مخربی است که موجب اتلاف مواد ، انرژی و سرمایه می شود. مهمترین اثر خوردگی آب در سیستم های توزیع آب آشامیدنی ، کاهش کیفیت آب (پدیده آب قرمز) و کاهش جریان آب توسط محصولات حاصل از خوردگی می باشد.