تحقیقات گذشته نشان می دهد که سازمان ها برای داشتن کیفیت خدمات خارجی برتر، نیازمند داشتن کارکنان (مشتریان درونی) متعهد به اهداف و چشم اندازهای شرکت و دارای رفتارهای مشتری مدارانه و هم چنین کیفیت خدمات داخلی(رضایت واحدهای سازمانی از یکدیگر) مناسبی هستند. امروزه با مطرح شدن دو ایده و مفهوم بازاریابی درونی و کیفیت خدمات داخلی، اهمیت و نقش تعیین کننده مشتریان درونی سازمان ها (کارکنان) و رضایت واحدها...

تحقیقات گذشته نشان می‌دهد که سازمان‌ها برای داشتن کیفیت خدمات خارجی برتر، نیازمند داشتن کارکنان (مشتریان درونی) متعهد به اهداف و چشم‌اندازهای شرکت و دارای رفتارهای مشتری مدارانه و هم‌چنین کیفیت خدمات داخلی(رضایت واحدهای سازمانی از یکدیگر) مناسبی هستند. امروزه با مطرح شدن دو ایده و مفهوم بازاریابی درونی و کیفیت خدمات داخلی، اهمیت و نقش تعیین‌کننده مشتریان درونی سازمان‌ها (کارکنان) و رضایت واحدها...

این مقاله با تأکید بر وجه فرهنگی به مثابه توسعة حقیقی و پایدار و رهیافتی درونزا به توسعه‘ به بررسی عوامل فرهنگی و اجتماعی زمینه ساز توسعه و شناسایی موانع توسعة فرهنگی ایران می پردازد فرضیة اصلی این نوشتار چنین است: «توسعه یافتگی فرهنگی عمدتاً تحولی داخلی و تابع حل بحران انسجام درونی است که در صورت تحقق این مهم‘ تحول و توسعة فرهنگی به وقوع خواهد پیوست. » به عبارت دیگر‘ در این فرضیه‘ «انسجام درونی...

هدف این تحقیق بررسی میزان استفاده از گفتار درونی به عنوان تمرین ذهنی توسط زبان آموزان انگلیسی به عنوان زبان خارجی با سطوح مختلف بسندگی زبان می باشد . بعلاوه برخی ازخصوصیات و عملکردهای گفتار درونی آزمودنیها نیز در این مطالعه مورد بررسی قرارگرفته است . بدین منظور ، یکصد و هفتاد و چهار دانشجوی دختر ایرانی در این مطالعه شرکت کردند . یکصد و بیست و هشت تن از آزمودنیها دانشجویان سال چهارم و چهل و شش ن...

در این تحقیق، مدل های ریاضی مختلف جهت پیش بینی رفتار یک ذره جامد منفرد طی فرآیند خشک نمودن در شرایط ثابت محیطی مورد بررسی قرار گرفته است. به منظور اعتبارسنجی مدل های ارائه شده از داده های خشک شدن قطعات استوانه ای هویج در سیستم مختصات استوانه ای و ذرات کروی نخودسبز در سیستم مختصات کروی استفاده شده است. ابتدا مدل های لامپد معرفی شده اند و اعتبار هریک از آنها در شرایط مختلف مورد ارزیابی قرار گرف...

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین سیاست تقسیم سود و رشد تامین مالی خارجی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران انجام شده است، و سوال اصلی تحقیق این است که آیا بین رشد تامین مالی خارجی و پرداخت مازاد سود تقسیمی بر حداقل قانونی با در نظر گرفتن رشد شرکت، تامین مالی و تغییر ات حاشیه سود و گردش دارایی به عنوان متغیر های کنترلی رابطه ای وجود دارد؟ در این پژوهش مباحث مطرح شده درباره تقسیم سود...

حمل ونقل زمینی نقش مهمی در رشد و توسعه هر کشوری دارد. اثرات مثبت این شیوه حمل ونقل در جنبه های مختلف اقتصادی کاملا" مشخص است. اما در کنار همه مزایای مثبتی که دارد همانند سایر شیوه‌های حمل ونقل دارای اثرات منفی و هزینه هایی نیز می باشد که افزایش ترافیک و آلودگی هوا ناشی از رفت و آمد میلیون‌ها خودروئی که سوخت آن‌ها بنزین و گازوئیل است از جمله عوارض ناخوشایند آن به شمار می‌رود. از آنجا که بخش حمل ...

نظر به پیشرفت روزافزون علم مدیریت کیفیت و رقابت فشرده بازار که بهره­ وری را بیش از پیش حائز اهمیت نموده و با عنایت به اینکه سیستم­های حسابداری به هزینه­های مشهود در فرآیندهای طراحی ، تولید ، ساخت و مونتاژ  توجه خاصی داشته و پاسخگوی نیازهای هزینه­های غیرمشهود نیز نمی­باشند، بنابراین ضرورت وجود روشی برای محاسبه و کنترل هزینه­های کیفیت بیش از پیش در برنامه­های تولید انبوه احساس می­شود.شناسایی و او...

سوخت های فسیلی بعنوان تنها سوختی که در دهه های اخیر جهت تولید برق مورد استفاده نیرو گاه های فسیلی قرار می گیرد در حال اتمام است. و در عین حال باعث متصاعد شدن مقادیر متنابهی آلاینده به محیط زیست می شود . این آلاینده ها به طرق مختلف باعث صدمات جبران ناپذیری به سلامت انسان و محیط زیست می شوند.. این صدمات هزینه های خارجی منفی ایجاد می کنند که در هزینه های خصوصی نیروگاه ها و در صورتحسابهای نهایی محا...