مقدمه: هر بحرانی به مدیریت و رهبری نیاز دارد و یکی از انواع سبک‌های رهبری، رهبری آزادمنشانه است که تلاش می‌کند تا با ظهور هم‌زمان، رشد تخصصی کارکنان و بهبود کاری را افزایش داده و از طریق ترکیب گروه‌های کاری و اجتماعی، مشارکت و تصمیم‌گیری و رفتار اخلاقی و دلسوزانه به توسعۀ سازمان کمک کند. یکی از این مؤلفه‌ها، آموزش و بهسازی است. آموزش بر تعالی تمرکز دارد و با دانش، مهارت‌ها و نگرشی ارتباط دارد ک...

کارکنان ارزشمند ترین سرمایه هر سازمان به شمار می آیند و عملکرد فرد فرد آنان در عملکرد کل سازمان تاثیر گذار است. مدیران برای بهبود کارائی ناگزیرند توجّه عمیق تری به عملکرد کارکنان نمایند. پژوهش حاضر با توجّه به اهمّیت عملکرد نیروی انسانی به رابطه بین قابلیت های مدیریت ارتباط با مشتریان و عملکرد کارکنان در شعب بانک صادرات استان گیلان می پردازد. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است و ضریب ...

هدف این تحقیق، بررسی رابطة بین مؤلفه های مدیریت مشارکتی با انگیزش شغلی کارکنان است. تحقیق حاضر توصیفی از نوع همبستگی بوده و به شکل میدانی اجرا شده است. جامعة آماری تحقیق را 122 نفر از کارکنان شاغل در ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان غربی تشکیل می دادند که با برگشت پرسشنامه های تکمیلی جامعة آماری تحقیق حاضر به 98 نفر محدود شد. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های روا و پایای 84% = r مدیریت مشار...

یکی از عوامل مؤثر در افزایش بهره وری، اصول مدیریت سازمان است چون در سازمان ها سامان دهی اصول مدیریت خود را می طلبد و آگاهی مدیران از الگوها و تئوری های آن، انجام وظایف آن ها را آسان تر نموده و باعث موفقیت سازمان ها در نیل به اهداف شان می گردد. از طرفی چون مهم ترین منابع سازمان ها، نیروی انسانی است لذا موفقیت سازمان با تحقق اهداف اصول مدیریت مؤثر با بررسی عوامل مؤثر اصول مدیریت سازمانی در ارتقاء...

این تحقیق با هدف « بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد دفاتر پلیس +10» انجام شده است ،پس از تهیه پرسشنامه جهت بررسی موضوع مورد نظر، به پژوهش میدانی اقدام کردیم. جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان دفاتر پلیس +10 شهر تهران می¬باشد که از این تعداد با استفاده از جدول مورگان 269 نفر به عنوان جامعه¬نمونه انتخاب شده¬اند. جامعه آماری دیگر این پژوهش مشتریان دفاتر پلیس +10 هستند که با توجه به...

پژوهش حاضر به دنبال شناخت و تبیین میزان آگاهی کارکنان روابط عمومی بانک ها و موسسات مالی و اعتباری از استاندارد سیستم مدیریت کیفیت و عوامل مرتبط با آن، است. در این پژوهش با استفاده از نظریه های دو حوزه روابط عمومی و مدیریت به تبیین این مسئله پرداخته شده است. متغیرهای مستقل این تحقیق شامل ویژگی های جمعیت شناختی، آموزش ضمن خدمت، انگیزه و تفکر سیستمی در مدیریت و متغیر وابسته میزان آگاهی کارکنان رو...