چکیده مقدمه: توانمندی دوران بارداری به عنوان احساس رضایت، افزایش استقلال،  بهبود تعامل بین دیگران و محیط و افزایش خودبخودی انرژی روانی برای دستیابی به بارداری و زایمانی موفق تعریف می­شود. آموزش­های دوران بارداری زنان را  برای تطابق بهتر در مقابل تغییرات فیزیکی و روانی بدنبال بارداری و کسب تجربه یک زایمان رضایت بخش توانمند می­کند. هدف: مطالعه حاضر با هدف تعیین توانمندی زنان باردار مراجعه­کننده ب...

مقدمه: نارسایی قلبی، به عنوان یکی از شایعترین بیماری های مزمن در سراسر دنیا محسوب می شود که هزینه های زیادی را نیز بر سیستم های ‏بهداشتی تحمیل می نماید. برای کنترل نارسایی قلبی، راهکارهای متعددی وجود دارد که خود مراقبتی یکی از این روش هاست.‏ هدف: پژوهش حاضر با هدف تعیین ایفای خود مراقبتی در بیماران مبتلا به نارسایی قلبی و بررسی ارتباط آن با متغیرهای زمینه ای صورت ‏گرفت.‏ روش کار: این پژوهش، مطا...

چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش¬های اجرا و نتایج به دست آمده): بسیاری از کسب و کار ها در اقصی نقاط دنیا به این حقیقت پی برده اند که آنچه که دارای اهمیت بوده و در نقطه مرکزی قرار دارد همانا مشتریان می باشند، با این حال هنوز هم شرکت های زیادی هستند که دید مناسبی را نسبت به این قضیه پیدا نکرده اند. در این تحقیق در تلاشیم تا به بررسی چالش انتظارات بیش از حد مشتریان بانک صادرات از خدمات ا...

با روند خصوصی سازی در صنعت بانکداری کشور و رشد بی­سابقه رقابت در تکنولوژی­های بانکداری، هر روزه بر اهمیت نگهداری از مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید افزوده می­شود. نگهداری مشتریان یک استراتژی ارزشمند است که سودآوری بلند مدت و موفقیت سازمان­ها را تضمین می­کند. در این مطالعه، با استفاده از تکنیک­های داده کاوی مدلی دو مرحله­ای برای شناسایی ویژگی­های گروه­های مختلف مشتریان سپرده کوتاه مدت بانک معرف...

چکیده: از آنجا که نقش مشتری درمدیریت ارتباط با مشتری فقط دریافت کننده خدمات و یا محصولات می باشد واز طرف دیگر نیزتمرکزمدیریت دانش بر کارکنان، تیمهای کاری، گروه های تخصصی(cop) و .... می باشد بطوریکه هدف اصلی مدیریت دانش،اشتراک دانش بین کارکنان می باشد که در اینصورت نیز نقش مشتری در این فرآیند منفعل است. بنابراین یک مشتری فقط دریافت کننده محصول ویا خدمت می باشد و اصل اساسی در اینجا تنها حفظ مشتر...

دسترسی به اطلاعات درست در زمان درست یک اصل اساسی در مراقبت سلامت امروزی است. امروزه از طریق کیوسک های سلامت می توان در مکان های عمومی به اطلاعات سلامت دسترسی پیدا کرد. واژه کیوسک به کامپیوترهایی با صفحه لمسی که معمولا به صورت ایستاده در مکان های عمومی قرار می گیرند، اطلاق می شود. کیوسک سلامت سیستمی چند منظوره با قابلیت های مختلف می باشد. در این مقاله که از نوع مروری بوده است با مطالعه مقالات فر...

بررسی رضایت مادران از مراقبت های ارائه شده در بخش زایمان بیمارستان قمر بنی هاشم خوی در سال 1391     مریم مسگرزاده [1] ، سمیرا اروجلو [2] ، مرضیه ابراهیمی [3] ، رحیم بقایی [4] *     تاریخ دریافت 15/06/1393 تاریخ پذیرش 20/08/1393   چکیده   پیش زمینه و هدف: هدف اصلی گروه ارائه دهندگان خدمت، جلب رضایت بیماران است. ارزیابی میزان رضایت مادر به عنوان مشتری دریافت کننده خدمات بهداشتی درمانی یکی از شاخص...

سابقه و هدف: مولتیپل ‏اسکلروزیس یک بیماری مزمن سیستم عصبی مرکزی است که بر تمام جنبه‏های زندگی بیمار، خانواده و جامعه اثر می‏گذارد. با گذر از مراقبت بیمارستانی به مراقبت خانواده- محور ، اهمیت برنامه های توان مندسازی مراقبین بیماران افزایش یافته است. هدف این مطالعه تعیین تأثیر الگوی توان مندسازی خانواده- محور بر خشنودی درک شده و عزت نفس مراقبین بیماران مولتیپل اسکلروزیس بود.   مواد و روش ها: در ا...