زمینه و هدف : کشورهای در حال توسعه به دنبال تغییر ترکیب سبد منابع درآمدی خود می باشند. کشور ایران نیز با پتانسیل بالای جذب گردشگر پزشکی درصدد ورود به بازار گردشگری پزشکی است. بیمارستان ها با توجه به اختلافات کیفی و هزینه ای خدمات در سراسر دنیا عاملی موثر جهت جذب گردشگر پزشکی می باشند ، لذا پرداختن به آن ها به عنوان یکی از اصلی ترین ارکان های صنعت گردشگری پزشکی ضروری است. در این راستا پژوهش حاضر...

امروزه، رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مسئله راهبردی و کلیدی برای سازمان ها شناخته شده است. سازمان هایی که به سطح بالاتری از کیفیت خدمات دست می یابند، سطوح بالاتری از رضایتمندی مشتریان را به عنوان ابزاری برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار خواهند داشت. نظام بانکی نیز که یکی از اجزای مهم اقتصاد هر کشور است و مسئولیت بسیار سنگینی دارد، از این امر مستثنی نیست. بانک ها برای رقابت در محیط م...

بازار رقابت شدید بانک ها و تاسیس موسسات مالی و بانک های خصوصی جدید در ایران، بانک ها را ملزم می کند هر چه سریع تر برای حفظ مشتریان خویش چاره اندیشی نمایند و چاره آن تنها در بازاریابی رابطه مند و مشتری مداری است. شواهد حاکی از حمایت بازاریابی رابطه مند به عنوان یک استراتژی سودمند برای بانک ها است. بنابراین در راستای اجرای بازاریابی رابطه مند باید به عواملی که دارای اهمیت و تأثیرگذاری بیشتری هستن...

ارتش جمهوری اسلامی ایران به عنوان یک سازمان نسبتاً بزرگ به طور مستمر در زمان صلح و یا جنگ پروژه هاپروژه ها و طرح های مختلفی را در حوزه هایحوزه های آموزشی و پژوهشی برنامه ریزیبرنامه ریزی و اجرا می نمایدمی نماید. این قبیل پروژه هاپروژه ها و طرح ها در قالب تحقیقات صنعتی، نظری، مطالعات گروهی، تدوین آیین نامه ها و دستورالعمل ها، در مراکز دانشگاهی و دفاتر مطالعاتی آجا برنامه ریزیبرنامه ریزی و اجرا می ...

هدف این مقاله بررسی وضعیت نهادهای عمومی و خصوصی کشور و مقایسه تطبیقی آن با کشورهای منطقه موجود در چشم انداز 1404 کشور است تا بتوان بر این اساس راهکارهایی ارائه داد و به سمت توسعه اقتصادی و دستیابی به جایگاه اول اقتصادی منطقه با توجه به سند چشم­انداز بیست­ سالۀ ایران اسلامی حرکت کرد. در مقاله حاضر با تمرکز بر رکن «نهادها» در میان ارکان رقابت پذیری و با به کارگیری داده­های گزارش رقابت پذیری جهانی...

امروزه بسیاری از شرکتها برای تشویق وفاداری مشتریان به محصولات و خدمات خود، برنامه‎های بازاریابی رابطه‎مند را به عنوان برنامه‎های جلب وفاداری مورد استفاده قرار داده اند. بر همین اساس شرکتها نیاز دارند تا بصورت ادواری، تاثیرات برنامه های بازاریابی رابطه مند خود را بر روی وفاداری مشتریان خود بسنجند. این تحقیق قصد دارد تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتریان را در شرکت ایساکو بررسی کند. ر...

هدف پژوهش حاضر بررسی نظام ارزیابی عملکرد از دیدگاه کارکنان می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارکنان ( اداری) آموزش و پرورش ناحیه چهار شیراز در سال تحصیلی 94-93 می باشند که تعداد آنان90 نفر می باشد. با توجه به حجم محدود جامعه آماری از روش سرشماری استفاده شده است.روش تحقیق با توجه به ساختار آن توصیفی از نوع پیمایشی بوده است. ابزار اندازه گیری، پرسشنامه ای محقق ساخته در مقیاس 5 درجه ای لی...

امروزه ارزیابی رضایت مشتری یک اقدام ضروری برای سازمان ها در جهت بهره گیری موثر از منابع و زمانشان در راستای حفظ بقا در بازار رقابتی محسوب می شود . تجزیه و تحلیل عملکرد- اهمیت یک تکنیک ساده و مفید برای تعیین ویژگی هایی از یک محصول یا خدمت است که نیاز ضروری برا بهبود در آنها وجود دارد یا ویژگی هایی که شرایط ممکن صرفه جویی در هزینه ها را بدون زیان معنی دار بر کیفیت کلی دارند . در مدل تجزیه و تحلیل...

با عنایت به این امرکه سیستم های ارزیابی عملکرد برروی شالوده هایی از ارزش ها و مفروضات مشترک به نام فرهنگ ایجاد  می شوند، این پژوهش با هدف بررسی اثر مستقیم و غیر مستقیم فرهنگ سازمانی به واسطه هدف بکارگیری سیستم های ارزیابی عملکرد بر میزان تنوع معیار ارزیابی عملکرد بکارگرفته شده در شرکتهای تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران درمقطع زمانی 95-94 و به روش توصیفی- پیمایشی انجام شده است.    ...