مدیریت محلی به عنوان نهاد سیاست‏گذار و مجری برنامه‏ها و پروژه‏های شهر و روستا نقش مهمی در کاهش نابرابری‏های اقتصادی و اجتماعی و ارتقا وضعیت توسعه دارد. تعیین میزان توفیق مدیریت محلی در تحقق اهداف خود، زمانی میسر است که عملکرد آن به دقت مورد سنجش قرار گیرد. با وجود روش‏ها و شاخص‏های موجود برای سنجش عملکرد موسسات اقتصادی و توفیق نسبی در انجام این امر، مطالعات نشان می‏دهند که سنجش عملکرد سازمان‏ها...

هدف پژوهش حاضر تعیین و تحلیل وضعیت عملکرد مدیریت در کتابخانه های دانشگاه های دولتی شهر تهران بر اساس مدل تعالی سازمانی (efqm) است که به منظور شناسایی نقاط ضعف و قوت مدیریت، برنامه ریزی جهت تقویت نقاط قوت و رفع نقاط ضعف برای دستیابی به مدیریتی کاراتر و نزدیک به شرایط مطلوب در جامعه می باشد تا از این طریق کیفیت خدمات خود را ارتقاء بخشند و باعث رضایت هر چه بیشتر کاربران و مراجعان در این سازمان ها ...

هدف از اجرای این پژوهش سنجش کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی (شهر مشهد) در مسیربهبود و تعالی با بهره گیری ازمدل خود ارزیابی کاف می­باشد که اولین تجربه عملی درنوع خود در سطح ادارات پست کشور محسوب می شود. پژوهش حاضر برمبنای هدف ازنوع تحقیقات کاربردی- عملی است و برمبنای روش ازنوع تحقیقات توصیفی تحول سنجی و تحقیقات توصیفی برآوردی محسوب می­شود که بصورت مقطعی انجام گرفت و بمنظور بررسی همب...

مقدمه و هدف پژوهش: رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری، عامل اصلی بهبود مستمر در فرآیند کارهایی است که در جهت افزایش کارایی و بهبود کیفیت مدیریت جامع شهری صورت می گیرد. یکی از مهم ترین مؤلفه های عملکرد مطلوب شهرداری ها تأمین منابع مالی و درآمدی شهرداری ها است. در همین راستا، هدف از مقاله حاضر بررسی چگونگی عملکرد شهرداری های شهر یزد و میزان رضایتمندی شهروندان از آن ها است  روش پژوهش: روش تحقیق ...

بی شک، به دست آوردن و حفظ نام و نشان تجاری (برند) مثبت در محیط کسب و کار، یکی از اهداف مهم تمامی سازمان ها محسوب می شود. امروزه بسیاری از سازمان ها زمان، منابع و تلاش بسیاری را صرف ایجاد یک برند و نام تاثیرگذار از سازمان و کسب و کار خود می کنند؛ چرا که هرگاه سازمانی برند قدرتمند داشته باشد، مخاطبان، ذی نفعان و مشتریان آن، عموما رفتارها و تمصمیمات آن سازمان و نیز تجربه های خود با آن سازمان را مث...

سیستم های ایمنی و بهداشت حرفه ای نقشی حساس و بی بدیل در توسعه پایدار در صنایع سنگین و پرخطر ایفا می نمایند. طی سالیان اخیر ارزیابی و مدیریت عملکرد واحد های hse از جمله دغدغه های مدیران صنایع پرخطر محسوب شده است. هدف از پژوهش حاضر توسعه نگاه پویا به سیستم های سنجش عملکرد hse است. بدین منظور در گام نخست روند تکاملی نظام های اعتلاء عملکرد h3se مورد بررسی و واکاوی قرارگرفته است. سپس به ادله متفاوت ...

در سال¬های اخیر استفاده از شاخص¬های سنجش میزان عملکرد مدیریت مناطق تحت حفاظت مورد توجه زیادی قرار گرفته است. به همین منظور، بسیاری از سازمان¬های جهانی مرتبط با مدیریت پارک¬های ملی و مناطق تحت حفاظت از قبیل iucn و wcpa به ارائه¬ی الگو¬های چگونگی سنجش میزان کارایی مدیریت مناطق تحت حفاظت پرداخته¬اند. همچنین سازمان¬های مدیریت پارک¬ها در استرالیا و نیوزلند الگوی مناسبی را درباره¬ی چگونگی سنجش عملکرد...

چکیده هدف: آشنایی با وضعیت عملکرد مدیریت در کتابخانه های عمومی شهر کرمانشاه بر اساس الگوی تعالی سازمانی مدیریت کیفیت بنیاد اروپائی است. روش شناسی: پژوهش حاضر از نوع کاربردی و به روش پیمایشی انجام گرفته است. جامعه پژوهش تمامی کارکنان شاغل در کتابخانه های عمومی شهر کرمانشاه که 59 بوده اند را دربر می­گیرد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه مورد تأیید بنیاد اروپائی برای مدیریت کیفیت استفاده شده و رو...

سابقه و هدف: مطالعات متعددی براهمیت سیستم اعتباربخشی بعنوان یکی ازروشهای شناخته شده در ارزشیابی عملکرد بیمارستانها تاکید کرده اند. با این وجود، اثربخشی این مکانیسم در کشورهای در حال توسعه آن چنان مورد توجه قرار نگرفته است. در همین راستا پژوهش حاضرعملکرد این سیستم را بر اساس مدل servqual مورد بررسی قرار داده است. مواد و روش ها: این پژوهش از نوع کاربردی بوده و به روش مقطعی انجام گرفته است. جامعه ...