یکی از دلایل موفقیت سازمانهای خدماتی در جهان متحول و پیچیده امروز این است که بتوانند هوش هیجانی و عاطفه مثبت کارکنان خود را به ویژه در بخش فروش افزایش دهند. در این راستا تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین هوش هیجانی و حالات مثبت فروشنده با مشتری مداری به واسط تعهد سازمانی در داروخانه های شهر مشهدانجام گردید.جامعه آماری این پژوهش فروشندگان محصولات دارویی- بهداشتی شاغل در داروخانه های شهر مشهد بود...

هدف پژوهش حاضر بررسی اثر هوش هیجانی بر رفتارمدنی سازمانی و قصدترک شغل با میانجی گری خشنودی شغلی و عاطفه مثبت است. نمونه این پژوهش شامل 200 نفر (166 مرد و 34 زن) از کارکنان یک شرکت صنعتی در شهرستان آبادان بود که به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. برای سنجش متغیرهای مورد مطالعه از پرسشنامه های هوش-هیجانی، خشنودی شغلی، عاطفه مثبت، رفتارمدنی سازمانی و قصدترک شغل استفاده گردید. ارزیابی الگوی پیشنهاد...

مقدمه: هدف پژوهش حاضر بررسی اثربخشی درمان مبتنی بر طرحواره های هیجانی در تعدیل طرحواره های هیجانی و راهبردهای نظم جویی شناختی بیماران مبتلا به اختلال استرس پس از سانحه بود. روش: شش نفر از بیمارانی که به درمانگاه بیمارستان بقیه الله (عج) مراجعه کردند، بصورت نمونه گیری در دسترس انتخاب و پس از همتاسازی در سه گروه دو نفره (ترکیب درمان مبتنی بر طرحواره های هیجانی و دارودرمانی، ترکیب درمان شناختی رفت...

فرسودگی شغلی به علت تأثیر منفی ‌ای که بر فرایند امور می‌گذارد مورد توجه متخصصان تعلیم و تربیت قرار گرفته است . فرسودگی یک حالت منفی خستگی فیزیکی ، هیجانی و ذهنی می‌باشد که با حس عمیق شکست از کار همراه است . فرسودگی در بین کارکنان بسیاری از سازمانها به‌ صورت خستگی مزمن ناشی از کار بیش اندازه در فعالیت‌های کاری خود ، نگرش بدبینانه و بی‌تفاوتی نسبت به کار و احساس شایستگی پایین و فقدان احساس موفقیت...

هدف این پژوهش تعیین تاثیر طرحواره‌های هیجانی مثبت و منفی بر انگیزش تحصیلی با میانجی پذیرش اجتماعی در دانش‌آموزان دوره دوم متوسطه بود. طرح مطالعه توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه پژوهش همه دانش‌آموزان دوره دوم متوسطه شهر داراب در سال تحصیلی 97-1396 به تعداد 2938 نفر بودند که تعداد 379 نفر از میان آنان با روش نمونه‌گیری خوشه‌ای چندمرحله‌ای به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش پرسشنامه‌های ط...

به نظر می­رسد مبتلایان به اختلال استرس پس از ضربه در راهبردهای تنظیم هیجانی و چگونگی کنار آمدن با هیجان­های دشوار دچار مشکلاتی هستند. مدل طرح­واره‏های هیجانی ممکن است به عنوان یک مدل یکپارچه برخی از این ویژگی­ها را توضیح دهد. هدف پژوهش حاضر بررسی طرح­وارههای هیجانی در بیماران مبتلا به ptsd است. تعداد 20 نفر بیمار مبتلا به ptsd بر اساس معیارهای dsmiv-tr و20 نفر افرادی که تجربه تروما را داشتند (n...

مقدمه: اختلال اضطراب منتشر تحت تاثیر مولفه های متعدد هیجانی، شناختی و سرشتی قرار دارد. هدف این پژوهش بررسی نقش متغیرهای عدم تنظیم هیجان، آمیختگی فکر-عمل و بازداری رفتاری در اختلال اضطراب منتشر بود. مواد و روش ها: پژوهش حاضر از نوع همبستگی که شامل 120 بیمار مبتلا به اختلال اضطراب منتشر بود که از میان بیماران چهار مرکز روان پزشکی شهر شیراز به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. برای گردآوری داده...

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه ابعاد الگوهای ارتباطی خانواده، هوش هیجانی و خلاّقیّت هیجانی در دانش‌آموزان مقطع متوسطه شهر شیراز بود. بدین منظور160 دانش‌آموز دختر و پسر با استفاده از روش نمونه‌گیری خوشه‌ای تصادفی چند مرحله‌ای انتخاب شدند. برای جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه الگوهای ارتباطی خانواده، پرسشنامه هوش هیجانی و پرسشنامه خلاّقیّت هیجانی استفاده شد. نتایج تحلیل‌های آماری نشان داد رابطه معناداری ...

گلمن (1995)، هوش هیجانی را توانایی برانگیختن خود ، پایداری در موقع شکست ، توانایی کنترل انگیزه های ناگهانی (تکانه ها) وتمایلات ، به تأخیر انداختن ارضای تمایلات ، توانایی نظم بخشیدن به حالت های روحی و توانایی اصرار ورزیدن و امیدواری میدادند. دارا بودن عوامل فوق میتواند برای هرانسانی در رویایی با رویداد های روزمره ، تشخیص پاسخ های درست ، ایجاد نگرش های مثبت از رویداد ها و احساس رضایتمندی،مفید و ...

مطالعات فراوان نشان داده است که در کنار افراد وابسته به یکی از انواع مواد مخدر تعداد قابل توجهی از افراد را می توان یافت که از نظر شخصیتی و هیجانی مستعد اعتیاد به مواد مخدرند. این پژوهش به منظور بررسی رابطه بین شرم و احساس گناه با اعتیادپذیری در نوجوانان و نیز امکان پیش بینی اعتیادپذیری با استفاده از هیجانات خودآگاهی چون شرم و احساس گناه انجام شده است. شرکت کنندگان در این پژوهش 140 دانشجوی دختر...