مقدمه و هدف پژوهش: شکی نیست که در جهان امروز موفقیت هر سازمان به طور مستقیم بستگی رضایت مشتریان سازمان دارد. هر سازمان موفقی مایل است خدماتی را ارائه کند که رضایت مشتریان را فراهم سازد. شرکت ها و مؤسسات نمی توانند اهداف اساسی کار خود نظیر دستیابی به مزیت رقابتی یا ایجاد سود را نادیده بگیرند. رضایت مشتریان مزایای زیادی را برای شرکت ایجاد می نماید و سطوح بالاتر رضایت مشتریان، منجر به وفاداری مشتر...

مطالعات نشان داده، رهبری عامل مهمی در ایجاد تغییردر مؤسسات آموزش عالی است. رهبران تحول گرا با تعیین جهات وا هدف دقیق و روشن، برمبنای بهبود مستمر، تغییرات و چالش ها را مدیریت می کنند و از عوامل مهم تأثیرگذار بر اجرای برنامه های مدیریت کیفیت و از عوامل اصلی موفقیت سازمانی به شمار می روتد. این مقاله به بررسی دیدگاه رهبران ارشد دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب نسبت به رهبری تحول گرا می-پردازد. ...

هدف این پژوهش، بررسی ضرورت و سودمندی تدوین استانداردهای حسابداری مبتنی بر  چارچوب نظری برای شهرداری­هاست. در این راستا، تأثیر تدوین استانداردهای حسابداری بر  پنج عامل شامل افزایش کیفیت گزارشگری مالی، بهبود فرآیند حسابرسی و اعتباردهی به  گزارش­های مالی، بهبود مدیریت مالی، استقرار یک نظام حسابداری و گزارشگری مطلوب     مبتنی بر ایفای مسئولیت پاسخگویی و ایجاد بستر لازم­ جهت ارزیابی عملکرد و ارزیابی...

چکیده در دنیای تجاری امروز تنها شرکت هایی باقی می مانند که به طور همزمان بهره وری و کیفیت خود را افزایش و هزینه های خود را کاهش دهند. بی شک به کارگیری رویکردی که طی آن در هر مرحله از فرآیند تولید بر ارزش افزوده محصول نهایی افزوده شود، دغدغه اصلی این سازمان ها است. در این راستا تولید ناب به عنوان یک ابزار کاربردی جهت بهبود سطح کیفی محصولات در ادبیات مدیریت معرفی شده است. علی رغم غنای مطالعاتی و...

اثرانگشت یکـی از مهمترین شاخص های فیزیولوژیکی است کـه برای تعیین هویت افراد استفاده می شـود. روش های مختلفی برای شناسایی اثر انگشت ارائه شده است. در این پایان نامه پس از بررسی روش های مختلف ارائه شده در زمینه تشخیص اثر انگشت و نتایج بدست آمده برای آن ها، روش های جدیدی معرفی شدند. در روش اول از فیلتر گابور و قطاع بندی جدیدی برای تشخیص اثر انگشت استفاده شد به این ترتیب که در تصویر ورودی پس زمینه ...

هدف اصلی این پژوهش، بررسی رابطه پاسخگویی با بهبود عملکرد در اداره کل سازمان تامین اجتماعی تهران می باشد. پژوهش حاضر از حیث هدف تحقیق، کاربردی و از حیث موضوع و سوالات پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی- همبستگی می باشد

چکیده پژوهش حاضر، با هدف بررسی اثربخشی ­درمان مبتنی بر بهبود کیفیت زندگی بر سازگاری میان­فرهنگی دانشجویان مرد دانشگاه بین­المللی جامعه المصطفای قم انجام گرفت. این پژوهش نیمه ­تجربی از نوع پیش­آزمون، پس­آزمون با گروه گواه و پی­گیری است. جامعه­ی پژوهش همه­ی دانشجویان مرد شاغل به تحصیل در تابستان 1392 در مدرسه­ی المهدی دانشگاه بین­المللی جامعه المصطفای قم بود (تعداد 543).  نمونه­ی پژوهش 38 دانشجو ...

یکی از مسائل اصلی که در حوزه بهبود مدیریت مطرح می شود، مدیریت کیفیت جامع است. در این تحقیق، سعی شده است تا عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت کیفیت جامع، در صنعت مورد مطالعه شناسایی و اولویت بندی شوند. در این راستا، عوامل مذکور با استفاده از ادبیات موضوع و نیز نظرات مدیران صنعت شناسایی و پس از جمع بندی شانزده عامل مؤثر بر کیفیت جامع مشخص شدند. سپس وضع موجود این عوامل با استفاده از پرسشنامه ای که در ا...