هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر قصد رفتارهای شاکیانه مشتری است. با استفاده از مطالعه متغیر های تاثیر نگرش به شکایت،میزان اطلاعات و تجربه،میزان نارضایتی،اهمیت موقعیت و احتمال موفقیت در صورت شکایت بر روی رفتار شاکیانه،مدل تحقیق شکل گرفته است. روش تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و بر حسب روش تحقیقی از نوع همبستگی است که با بکارگیری ابزار پرسشنامه داده های مورد نیاز جمع آوری شده است. جام...

چکیده پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه سبک های حل مساله با رفتارهای پرخطر در نوجوانان 14 تا 17ساله انجام شد. طرح پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. نمونه پژوهش240 دانش آموز که از بین کلیه دانش آموزان پسر مقطع راهنمایی و متوسطه شهر تهران که در سال تحصیلی 92-1391 مشغول به تحصیل بودند، انتخاب شد. ابزار پژوهش مقیاس حل مساله کسیدی و لانگ (1996) و پرسشنامه رفتارهای پرخطر شجاعی و باغینی (1387) بود. داده...

پژوهش حاضر با هدف اثربخشی نقاشی درمانی درکاهشپرخاشگری دانشآموزان دختر نارساخوان انجام شد. جامعه یآماری پژوهش، شامل کلیه ی دانشآموزان دختر نارساخوان مراجعهکننده به مراکز اختلالات یادگیری شهر کرمانشاه بود که از میانآن ها نمونهای به حجم 120 نفر به روش نمونهگیری موجود انتخابشد و پس از تکمیل پرسشنامه پرخاشگری آیزنک 30 نفرکهبیش ترین نمره را داشتند، انتخاب گردید و به صورت تصادفی به دوگروه آزمایش و کنت...

مقدمه: سبک زندگی و رفتارهای ارتقا سلامت با کمیت و کیفیت مراقبت رابطه دارد. پرستاران نقش اساسی در ارتقاء سلامت عمومی مردم دارند. این پژوهش باهدف تعیین وضعیت رفتارهای ارتقادهنده سلامت پرستاران شاغل در بیمارستان های منتخب نظامی انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه از نوع توصیفی بوده و بر روی 400 پرستار شاغل در بخش های ccu ، icu، اتاق عمل، اورژانس، داخلی و جراحی بیمارستان های منتخب نظامی با روش نمون...

هدف از پژوهش حاضر، بررسی اثر یک دوره آموزش کارآفرینی بر توسعه ویژگی های کارآفرینانه در کارشناسان ورزش بود.روش تحقیق نیمه تجربی بوده که داده ها به صورت میدانی جمع آوری شدند. بدین منظور 60 نفر از دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته تربیت بدنی، گرایش مدیریت ورزشی( 30 نفر زن و 30 نفر مرد) به عنوان نمونه در سه گروه کنترل، غیر حضوری و حضوری تقسیم و برای تحقیق انتخاب شدند. نمونه تحقیق با توجه به نوع تحقیق...

هدف از این تحقیق بررسی تأثیر استفاده از رسانه های تصویری تلویزیون و ماهواره بر میزان گرایش نوجوانان به رفتارهای خشونت آمیز، می باشد. در این تحقیق با استفاده از نظریه کاشت، نظریه هارولد لاسول، نظریه استفاده و خشنودی، نظریه یادگیری اجتماعی و نظریه کنترل اجتماعی هشت فرضیه را، مورد آزمون قرار دادیم. این تحقیق به صورت پیمایشی و به کمک ابزار پرسشنامه روی 983 نفر از نوجوانان 51 تا 58 سال دختر و پس...

سابقه و هدف: سهم بزرگی از برنامه های مربوط به تنظیم خانواده در مناطق روستایی به عهده بهورزان می باشد. بنابراین به منظور ارزیابی عملکرد خود بهورزان در زمینه تنظیم خانواده به بررسی رفتارهای باروری کلیه بهورزان متاهل شهرستان بابل پرداخته شد. مواد و روش ها: جهت اینکار پرسشنامه ای توسط پژوهشگر تهیه و توسط 171 بهورز متاهل تکمیل شد و داده های مربوطه نهایتا با استفاده از تست آماری chi-square و آزمون t ...

کربن فعال به دلیل کاربردهای متنوع در صنایع مختلف از جمله صنایع نفت، گاز، پتروشیمی، صنایع غذایی، دارویی و کاربردهای محیطزیستی مورد توجه بسیاری قرار گرفته است. دلیل این امر امکان توسعهی سطح مخصوص در یک مادهی کربنی است که پایداری شیمیایی، حرارتی و مکانیکی خوبی دارد. در این مطالعه به بررسی سنتز کربن فعال از مادهی اولیهی زغال پوست پسته به روش ترکیبی پرداخته شده است. واکنشهای فعالسازی به روش فیزیکی، ...

بهره مندی از کارکنانی که مایل به رفتارهای داوطلبانه و فراتر از وظایف رسمی خود باشند، عاملی اساسی در ارائه خدمات باکیفیت به دریافت کنندگان خدمات سازمان است. باید در نظر داشت که در مرتبه اول، خود کارکنان نیز یک مشتری درونی محسوب گردیده و در بازار درونی سازمان، یک دریافت کننده خدمت به حساب می آیند و قاعدتاً، ادراکات آنها می تواند تأثیر مهمی بر رفتارهای سازمانی آنان داشته باشد. از جمله این ادراکات، ...

زمینه و هدف : مهارت های کاری از زمره متغیر هایی است که توانایی مقابله افراد را در محیط کار با تقاضاهای شغلی بالا می برد. این پژوهش با هدف بررسی نقش تعدیل کنند گی مهارت های کاری در پیوند بین استرس شغلی، احساس انرژی و فرسودگی هیجانی با رفتارهای انحرافی، رفتارهای مدنی ـ سازمانی و خلاقیت به مرحله اجرا درآمد.   روش بررسی: جامعه آماری پژوهش کارکنان دو مجموعه صنعتی بودند که از بین آنها 275 نفر به صورت...