چکیده: فضای شهری عمری محدود دارد و با گذشت زمان در اثر فرسودگی تدریجی، ناشی از عوامل محیطی و انسانی به بهسازی و نوساری نیاز دارد، در این خصوص اولین مسئلهای که مطرح میشود این است که چگونه میتوان اعتبارات لازم برای احیای بافت فرسوده را فراهم آورد. با توجه به سرمایه هنگفت و وقت زیاد مورد نیاز بافت فرسوده که از طریق مشارکت بخشهای مختلف دولتی و خصوصی و با استفاده از روشهای تامین مالی مناسب و از...

علی رغم گسترش استفاده از روش های طراحی بر اساس عملکرد، روش طراحی لرزه ای اغلب آیین نامه-های معتبر هم چنان نیرویی است. در روش طراحی بر اساس عملکرد، سازه برای تغییر مکان هدف مشخصی طراحی می شود. با توجه به این موضوع، تغییر شکل سازه را که عامل اصلی خرابی سازه در معرض زلزله است، در طول طراحی می توان کنترل کرد. در استاندارد 2800 ایران نیز مانند آیین نامه طراحی بسیاری از کشورها، با استفاده از ضریب رفت...

بررسی عوامل مرتبط با رضایتمندی مشتریان باشگا ه های بدن سازی خصوصی مردان خرم آباد با توجه به روند پویای رقابت در بازار و بروز تغییر در انتظارات افراد، ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتریان سالن های بدنسازی در جهت بهبود مستمر، اقتضای همیشگی دارد. در این تحقیق برای بررسی عوامل مرتبط با رضایت مندی مشتریان باشگاه های بدن سازی خصوصی مردان شهر خرم آباد از پرسشنامه های رضایت مشتری، پایگاه اقتصادی- اجتما...

بخش اول را در دو فصل مورد بررسی قرار می دهیم. در فصل اول و در ضمن سه مبحث به شرایط عمومی می پردازیم علت ذکر شرایط عمومی بدلیل طرح مسائلی از تامین خواسته است که در ضمن آنها بیان شده است . در بررسی این شرایط تنها به مسائلی پرداخته می شود که مرتبط با موضوع مورد بحث هستند و از اضافه گویی و تکرار مکررات خودداری می شود.فصل دوم را به شرایط اختصاصی اختصاص دادیم و همانگونه که از عنوان آن پیداست این شرای...

امروزه به‌واسطة خریدوفروش املاک با سند عادی، بسیار اتفاق می‌افتد خواسته یا ناخواسته، ملک غیر فروخته می‌شود و با رد معامله توسط مالک، طرفین با یک معاملة باطل مواجه می‌شوند. در این فرض، براساس مادة 391 قانون مدنی، فروشنده باید علاوه بر مستردکردن ثمن، در صورت جهل مشتری به بطلان، از عهدة غرامات وارد بر مشتری نیز برآید. بی‌شک هزینه‌هایی که خریدار بر روی ملک کرده است، مشمول عنوان غرامات و مطالبه‌شدنی...

یکی از مسائل بسیار مهم در طراحی و بهره‌برداری از شبکه‌های آبیاری و زهکشی رعایت‌نکردن مشتری‌مداری است که مشکلات بسیاری را در پی دارد؛ از جمله نارضایتی کشاورزان از مدیریت و درنتیجه عدم بهره‌وری این تأسیسات. الگوبرداری از روش‌های افزایش بهره‌وری مدیریت می‌تواند رویکرد مدیریتی مؤثری باشد. در میان روش‌های نوین مدیریتی، QFD (کاربرد عملکرد کیفیت) ابزاری مهم برای ترجمة خواسته یا صدای مشتری به تولید خدم...

زمینه و هدف: مشکل کیفیت خدمات در سازمان هایی به وجود می آید که به شناخت نیازهای مشتری و برآورده کردن آنها توجه نمی نمایند. این مطالعه با هدف بررسی کیفیت خدمات ارائه شده به جانبازان نیروهای مسلح و شناسایی میزان شکاف کیفیت خدمات در شعبه خدمات درمانی نیروهای مسلح شهر همدان در سال 1392 با استفاده از روش سروکوال انجام گرفت. مواد و روش ها: این پژوهش از نوع پژوهش های توصیفی- تحلیلی بود که در سال 1392 ...

اولین واساسی ترین اصل بازاریابی تمرکز بر خواسته ها ونیازهای مشتریان است ،زیرا با بی توجهی به این اصول سازمانها نمی توانند به حیات خود ادامه دهند.امروزه اکثرشرکتها خدمات ومحصولات خود را در جهت خواسته ها ونیازهای مشتریانشان جهت رسیدن به یک مزیت رقابتی قوی بهبود می بخشند. و بانک ها به عنوان یک سازمان خدماتی هدایت و پشتیبانی بسیاری از فعالیت های اقتصادی جامعه را بر عهده دارند. نقش و اهمیت مشتری در ...

امروزه کنترل جلوه ظاهری روکش های سطح خودرویی به منظور جلب رضایت مشتری، به عنوان یکی از بزرگترین چالش های شرکت های خودروسازی در سراسر جهان مطرح است. کیفیت ظاهری خودرو اولین عاملی است که هر خریدار به هنگام خرید خودرو بدان توجه می نماید. این در حالی است که با توسعه بسیار سریع علم و ظهور تکنولوژی های جدید در زمینه روکش های سطح خودرویی، سلیقه مشتری نیز روز به روز در حال ارتقاء است و این عاملی است که...

در فرایند تولید یک محصول عوامل متعددی تأثیر گذارند. این عوامل ممکن است قابل کنترل یا غیر قابل کنترل باشند اما مشتری بدون توجه به آن ها خواهان محصول یک دست، بی عیب و باکیفیت است. بنا بر این، به منظور تأمین خواسته های مشتری باید تا جای ممکن این عوامل را کنترل نمود. یکی از روش های کنترل این عوامل، کنترل کیفیت آماری است. کنترل کیفیت آماری به روش های مختلفی انجام می شود که یکی از انواع این روش ها، ن...