جهانی­سازی و فرآیندهای تکنولوژیکی پُرسرعت، از طریق فناوری اطلاعات، سازمان‎های خدماتی در بخش­های خصوصی و عمومی را برای رقابت در خدمات‎رسانی جدید، تحت فشار مضاعف قرار داده است. در اقتصادهای توسعه­یافته، بخش خدمات مسئول بیشترین رشد اشتغال و ارزش افزوده است. درنتیجه، مطالعات گسترده­تر در زمینۀ توسعۀ خدمات جدید و عوامل موفقیت آن، مهم­تر از پیش جلوه می­کند. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل ...

جهانی­سازی و فرآیندهای تکنولوژیکی پُرسرعت، از طریق فناوری اطلاعات، سازمان‎های خدماتی در بخش­های خصوصی و عمومی را برای رقابت در خدمات‎رسانی جدید، تحت فشار مضاعف قرار داده است. در اقتصادهای توسعه­یافته، بخش خدمات مسئول بیشترین رشد اشتغال و ارزش افزوده است. درنتیجه، مطالعات گسترده­تر در زمینۀ توسعۀ خدمات جدید و عوامل موفقیت آن، مهم­تر از پیش جلوه می­کند. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل ...

رشد شتابان و فزایندۀ شهرنشینی و در پی آن، افزایش جمعیت شهرها، پیامدهای مختلفی را در زمینه های گوناگون به دنبال داشته است. از جمله مهمترین این پیامدها می توان به افزایش مصرف و تقاضا برای منابع انرژی اشاره نمود، که خود از دو جنبۀ محدود بودن منابع انرژی مورد مصرف و آلودگی های زیست محیطی ناشی از مصرف سوخت های فسیلی قابل تأمل است. در همین راستا، فراگیر شدن آگاهی های عمومی نسبت به جنبه های یاد شده و ...

شهرهای جدید پس از جنگ جهانی دوّم الگویی برای کمک به حل مشکلات اجتماعی، اقتصادی و محیطی شهرهای بزرگ بودند. این الگو توزیع جمعیّت و اشتغال را در کل فضای سرزمینی ارائه داد؛ بدین ترتیب ایده شهر جدید با ابزار توسعه ناحیه ای بسرعت در سراسر جهان گسترش یافت. این نظریه برای ایجاد قطب های رشد، سازماندهی فضایی، جذب سرریزهای جمعیّتی، کنترل رشد مادر شهرها، عدم تخریب زمین های کشاورزی، توسعه نواحی عقب مانده، تجد...

همواره تعریف خدمات بدلیل وجود تنوع،کاری دشوار بوده ونیز نا محسوس بودن اکثرداده ها وستاده ها غالبأ درک وتشخیص راههای انجام وعرضه خدمات را مشکل کرده است.چهارتفاوت کلی خدمات درمقایسه با محصولات عبارتند از: نامحسوسی ، عدم تجانس (یا تغییرپذیری)، فناپذیری ستاده وهمزمانی تولید ومصرف. درجریان خصوصی شدن بانکداری ،بانکهابرای موفقیت در محیط رقابتی نیاز بیشتری به تأمین رضایت مشتری پیدا کرده اند،چرا که ک...

رشد سریع شهرنشینی و گسترش شهرها به خصوص در شهرهای بزرگ و مادر شهرهای کشور، باعث مسایلی نظیر : توزیع نامتعادل و نارسایی خدمات و امکانات، تفاوتهای فاحش در قیمت زمین و مسکن و شرایط زیستی آن و در پایان، اختلاف طبقاتی و جدایی گزینی اجتماعی و اقتصادی شده است. جایگاه مدیریت شهری در روند توسعه شهر و بهبود سکونتگاه های شهری نقش بسیار مهم وتعیین کننده دارد.. این مورد بیشتر از این جهت اهمیت دارد که نحوه م...

رشد سریع شهرها در کشورهای روبه توسعه باعث ایجاد مشکلات عمده اجتماعی، اقتصادی و فیزیکی گردیده که پیامدهایی نظیر افزایش فقر در شهرها، دسترسی ناکافی به مسکن و خدمات اصلی شهری و نارسایی امکانات اصلی شهر را در پی داشته است. در اینجا دو رهیافت برای برخورد با این مسله مطرح می شود: راه نخست کاهش فشار بار جمعیت و راه دوم بهبود مدیریت شهری است. شهرهای جدید به عنوان یکی از راه حل های مطرح شده در این زمینه...