خرید آن لاین یک فرایند پیچیده است که می تواند به زیر فرایندهای متنوعی شامل، گردش در وب سایت، جستجوی اطلاعات، انجام معاملات الکترونیک، و تعاملات اینترنتی مشتری/عرضه کننده، تقسیم شود. مشتریان اینترنتی، ارتباطات و تعاملات دقیق، دایمی و مفید، و بدون محدودیت های جغرافیایی را خواستار هستند. هدف این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آن لاین در شرکت رجا می باشد که از مدل عدم تطابق انتظارات –ادراکات استفاده شده ا...

پضی صَ حاضز تا سَف ضیاسایی ییضگی اَی مطل بً ذسمات پطتیثاوی آم سًضی زر زاوطگا اَی الکتزیویکی ی مقایس مزکش آم سًش الکتزیویکی زاوطگا ت زُان تا آن اوجام پذیزفت. ریش پضی صَ ت صًیفی اس و عً پیمایطی ت زً. ایه پضی صَ زارای زی جامع آماری ت زً: جامع ایل را ذثزگان ح سً ی یازگیزی الکتزیویکی تطکیل می زازوس ک تا استفاز اس ریش وم وً گیزی ملاک مح رً اوتراب ضسوس. اس تیه 52 وفز ذثز یاجس ضزایط، تعساز 44 وفز اس آن اَ پزسطیام را ع...

حقوق یک بیمار عبارت است از وظایفی که تیم پزشکی در قبال او دارند و به مجموع امتیاز و توانایی ها یا مجوزهای خاص گفته می شود که قانون به بیمار اعطا کرده است. در پژوهش حاضر، میزان آگاهی بیماران و رضایت آن ها را نسبت به رعایت منشور حقوق بیمار در چند بیمارستان خصوصی و دولتی شهر تهران مورد بررسی قرار دادیم. جامعه آماری پژوهش شامل 600 نفر از بیماران مراجعه کننده به بیمارستان های منتخب شهر تهران و ابزار...

اهداف: یکی از مشکلات اساسی که دانشگاه های علوم پزشکی باید به آن توجه داشته باشند، ایجاد سیستم منسجم برای ارایه خدمات مطلوب و استفاده از روش های راهبردی به منظور افزایش کیفیت خدمات است. این پژوهش با هدف ارزیابی و تعیین شکاف کیفیت خدمات آموزشی ارایه شده به دانشجویان پرستاری دانشگاه علوم پزشکی ارومیه به روش سروکوال انجام شد. روش ها: این پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی در جامعه آماری 382 دانشجوی پرست...

اهداف: یکی از مشکلات اساسی که دانشگاه‌های علوم پزشکی باید به آن توجه داشته باشند، ایجاد سیستم منسجم برای ارایه خدمات مطلوب و استفاده از روش‌های راهبردی به‌منظور افزایش کیفیت خدمات است. این پژوهش با هدف ارزیابی و تعیین شکاف کیفیت خدمات آموزشی ارایه‌شده به دانشجویان پرستاری دانشگاه علوم پزشکی ارومیه به روش سروکوال انجام شد. روش‌ها: این پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی در جامعه آماری 382 دانشجوی پرست...