هدف پژوهش حاضر ساخت و اعتباریابی ابزاری استاندارد و ویژه برای سنجش رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان بانک و تعیین عوامل هر یک بود. روش پژوهش از نوع توصیفی– پیمایشی بود و به این منظور دو پرسشنامه سنجش رضایت شغلی ویژه کارکنان بانک و رضایت مشتریان بانک طراحی شد. در مطالعه ی مقدماتی خصوصیات روانسنجی از جمله رواییمحتوا و صوری هر دو پرسشنامه وارسی شد. سپس پرسشنامه های نهایی در بین نمونه 873 نفری از ...

مقدمه: کمردرد دومین علت مراجعه به پزشک، دومین علت غیبت از کار و سومین علت جراحی را تشکیل می دهد. همچنین هزینه برترین مشکل بهداشت شغلی است به طوری که 25% کل تعداد موارد غرامت و33% کل هزینه های غرامت به علت کمردرد می باشد. شیوع کمردرد در بین پرسنل اداری که مجبور به نشستن های طولانی می باشند، به اندازه کارگرانی که مجبور به بلند کردن اجسام سنگین هستند، می باشد. از جمله افرادی که مجبور به نشستن های ...

امروزه در عصری زندگی می کنیم که محوریت آن بر پایه دانش می باشد. در شرایط کنونی توجه به دانش نیروی کار و نگرش سرمایه ای به آن نقطه ی عطفی در تغییرات سازمانی و عملکرد فردی محسوب میشود. مدیریت دانش ابراز مدیریت جدیدی است که مورد توجه شدید سازمانهای عصر کنونی می باشد که این تمایل ناشی از نتایج متعاقب و پیاده سازی آن یعنی توسعه قابلیت های سرمایه های انسانی می باشد.بر این اساس هدف اصلی این تحقیق بر...

زمینه و هدف: مواجهه با صدا دارای اثرات غیر مستقیمی مثل کاهش عملکرد و بهره‎وری کاری و افزایش ریسک بروز خطاهای انسانی می‎باشد. بانک‎ها به عنوان محیط ارائه خدمات مالی که مستلزم انجام فعالیت ذهنی توسط کارکنان شاغل می‎باشد، تحت تاثیر منابع مختلف آلودگی صدا قرار دارند که می‎تواند از جنبه‎های آسایشی بر کارکنان آن تاثیرات منفی داشته باشد. این مطالعه با هدف ارزیابی صدا در محیط های بانک و تاثیر آن بر احس...

  هدف پژوهش حاضر ساخت و اعتباریابی ابزاری استاندارد و ویژه برای سنجش رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان بانک و تعیین عوامل هر یک بود. روش پژوهش از نوع توصیفی– پیمایشی بود و به این منظور دو پرسشنامه سنجش رضایت شغلی ویژه کارکنان بانک و رضایت مشتریان بانک طراحی شد. در مطالعه‌ی مقدماتی خصوصیات روانسنجی از جمله رواییمحتوا و صوری هر دو پرسشنامه وارسی شد. سپس پرسشنامه‌های نهایی در بین نمونه 873 نفری ا...

هدف این پژوهش بررسی رابطة عدالت سازمانی و تنبلی اجتماعی در بین کارکنان بانک ملت استان مازندران است. جامعة آماری این تحقیق را همة 1100 نفر کارکنان شاغل در شعب این بانک در استان مازندران تشکیل می دهد. بر اساس جدول کرجسی و مورگان (1970)، حداقل حجم نمونه برای اجرای این پژوهش 285 نفر است. روش نمونه گیری پژوهش حاضر تصادفی سیستماتیک و ابزار تحقیق پرسشنامه است. از 366 پرسشنامة توزیع شده، 292 پرسشنامة م...

1 - باور مدیران و انتظارات کارکنان بر این اساس شکل می گیرد که بین افزایش پاداشهای مادی کارکنان و تلاش آنان در جهت انجام وظیفه بر اساس نظر مدیر رابطه مثبت وجود دارد. 2 - باور مدیران و انتظارات کارکنان بر این اساس شکل می گیرد که بین ارتقاء کارکنان و تلاش آنان در جهت انجام وظیفه بر اساس نظر مدیر رابطه مثبت وجود دارد. 3 - باور مدیران و انتظارات کارکنان بر این اساس شکل می گیرد که بین امنیت شغلی کارک...

مقدمه: فرسودگی شغلی نوعی از فرسودگی روانی است که با فشارهای روانی یا استرسهای مربوط به شغل و محیط کار توام گشته است و می تواند سلامت عمومی فرد را تحت تاثیر قرار دهد و بیشتر در شغل هایی که مرتبط با خدمات انسانی می باشد به وجود می آید، با توجه به مشکلات ویژه کارکنان بانک ها به دلیل حساسیت بالای کاری مطالعه حاضر به منظور بررسی رابطه فرسودگی شغلی با سلامت عمومی درکارمندان بانک استان گلستان انجام شد...

این پژوهش با هدف آگاهی از وضعیت فرآیند یادگیری سازمانی کارکنان بانک های شهرستان دورود به روش پیمایشی- توصیفی به انجام رسیده است. جامعه آماری پژوهش شامل 321 نفر از کارکنان بانک های مورد مطالعه است که تعداد175 نفر از آنان براساس فرمول کوکران به عنوان نمونه انتخاب شدند.برای گردآوری داده های مورد نیاز پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است.برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار آماری spss استفاده شد. ی...

چکیده