در بازار رقابتی، مدیران به این امر واقف هستند که توانائی سازمان در درک درست نیازهای مشتریان و ارائه خدمت/محصول مطابق خواسته های آنان، موجب ایجاد ارزش برای مشتریان می گردد. کانون توجه تحقیق حاضر شناسائی استراتژی (یا استراتژی های ) مناسب در امر مشتری نوازی است. این تحقیـق از نظر هدف، کاربـردی و از نظر روش، توصیفی - تحلیلی و از نوع همبستگی است. روش گـرد آوری داده ها از نوع کتابخانه ای و میدانی ...

چکیده در میان تکنولوژی های اطلاعات و ارتباطات ، خدمات الکترونیکی ابزاری الزامی و اجتناب ناپذیر برای ایجاد ، تسهیل و توسعه خدمات در موسسات دولتی ،خصوصی و تولیدی به شمار می رود. در واقع منظور از تکنولوژی های اطلاعات و ارتباطات انواع تکنولوژی ها و موارد استفاده آنهاست. یکی از مهمترین سازمانهای خدماتی که نقش مهم و تعیین کننده ای در توسعه اقتصادی کشور ایفا می کند سازمان تامین اجتماعی می باشد به طو...

ظهور اینترنت و سهولت دسترسی به اطلاعات موجود آن سبب گردیده تا اکثر سازمان های دولتی و خصوصی اطلاعات خود را در این شبکه قرار دهند. بیش از 70% اطلاعات موجود، داده های جغرافیایی می باشند که ارائه این اطلاعات جغرافیایی بر روی اینترنت مستلزم توسعه معماری و نرم افزارهای خاص همچون خادم های نقشه ای گردیده است. در توسعه این سسیتم های اطلاعاتی طراح امکان بهره جستن از انواع معماری ها، نرم افزارها و فرمت ه...

از جمله ویژگی های عصر جدید که عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات نامیده می شود‎،‎ ورود فناوری های جدید در بخش اطلاعات و ارتباطات می باشد که نتایج آن‎،‎ افزایش حجم و تنوع اطلاعات‎،‎ تغییر کاربردهای اطلاعات‎،‎ تغییر کانالهای ارتباطی و افزایش میزان دسترسی به اطلاعات می باشد‎.‎ بنابراین آشنایی با فناوری های اطلاعات و ارتباطات و استفاده از آن ها که ”‎سواد اطلاعاتی‎“‎ نامیده می شود‎،‎ فراتر از ”‎سواد سنتی...

امروزه تکنولوژی و فناوری اطلاعات تار و پود زندگی انسان را در بر گرفته است. تکنولوژی ابزاری است که انسان آن را برای آسایش و رفاه این‌جهانی به استخدام خویش درآورده است. نکته مهم و مغفول در این به‌کارگیری، بی‌توجهی به ارتباط بین حقیقت انسان، سعادت و کمال نهایی او با ذات و ابعاد تکنولوژی است. این غفلت موجب شده است امروزه نه‌تنها تکنولوژی مستخدم انسان نباشد، بلکه همو با سرعت و قدرت حیرت‌آور ...

چکیده فن آوری اطلاعات با پیشرفت سریع علوم کامپیوتری و گسترش شبکه های الکترونیکی تحول شگرفی در نحوه زندگی بشر بوجود آورده که به انقلاب اطلاع رسانی شهرت پیدا نموده و عصر پیش رو را به عصر اطلاعات مبدل ساخته است . بر آیند تحولات و دگرگونیها در مولفه های اجتماعی به جامعه اطلاعاتی موسوم شده است. کشورمان نیز با ورود این فن آوری ، عضو جامعه اطلاعاتی قرار گرفته است. در این پایان نامه با روش تحقیقات کا...

در این مطالعه به برآورد کشش تولید فن‌آوری اطلاعات در صنایع کارخانه‌ای می‌پردازیم. به طور کلّی، روشهای محاسبة کششهای تولید در ادبیّات تجربی علم اقتصاد بیشتر از طریق توابع تولید صریح انجام شده است. مطالعات اخیر با به‌کارگیری توابع تولید کاب - داگلاس و یا کاب - داگلاس تعمیم یافته  به بررسی و تحلیل تأثیر فن‌آوری اطلاعات بر بهره‌وری و تولید در سطح بخش و بنگاه نمودند. در این مطالعه نیز، با الهام از مطا...