نتایج جستجو برای: حفظ مشتری
تعداد نتایج: 34384 فیلتر نتایج به سال:
هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیرات مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتریان در بانک قوامین به روش مدل معادلات ساختاری بود. بدین منظور 240 نفر از کارکنان شعب بانک قوامین به روش تصادفی به عنوان نمونه انتخاب شدند. آنان به پرسشنامه های مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتریان پاسخ دادند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از شاخص های توصیفی، تحلیل تأییدی و معادلات ساختاری با نرم افزار spss و lisrel استفاده شد. نتای...
شرکت ها و سازمان ها می دانند که حفظ مشتریان به سودآوری بیش تر می انجامد و از سوی دیگر، افزایش رقابت، نرخ رویگردانی مشتریان را افزایش می دهد. از این رو، مطالعه عوامل مؤثر بر تمایل به رویگردانی مشتریان، هم برای پژوهشگران و هم شاغلان کسب وکارها اهمیت دارد. این پژوهش نیز مطالعه عوامل مؤثر بر رویگردانی مشتریان را در شرکت بیمه هدف گرفته تا مشخص شود چه عواملی و با چه شدتی سبب ریزش مشتری می شود. بدین م...
هدف این پژوهش، طراحی مدل بهینهسازی دوسطحی برای زنجیره تأمین است؛ بهطوریکه تصمیمگیری غیرمتمرکز کمّی و کیفی را در سطوح استراتژی تاکتیکی ادغام کند. کارخانه تولیدی نقش تصمیمگیرنده سطح بالا با ارائه تخفیف مقداری، به دنبال ترغیب مشتریان سفارش خرید بیشتر است. پایین، بهعنوان پایین تمایل دارند مقادیر از طریق مشارکتی، مقیاس اقتصادی دست یابند. یکی نخستین پژوهشهایی است که یافتن راهحلهای بهینه مسئله...
در محیط به شدت رقابتی امروز، مشتریان، مهم ترین سرمایه هر کسب و کاری محسوب می شوند. از این رو درک رفتار مشتریان برای ایجاد راهبردهای بازاریابی اثربخش به منظور حفظ آنها بسیار ضروری است. یکی از رایجترین روش ها برای تحلیل رفتار مشتریان، بخش بندی بازار است. این کار که با تقسیم بازار به چندین گروه همگن کوچک تر، به سازمانها در ارائه تکنیکهای بازاریابی هدفمند یاری میرساند. تقسیم بندی بهینه مشتریان ...
امروزه کیفیت خدمات به دلیل ارتباط روشن و واضح آن با موضوعات رضایت مشتری، حفظ مشتری و سود آوری در اغلب صنایع خدماتی مسأله ای حیاتی است. سطوح بالاتر رضایت مشتریان، وفاداری بیشتری در آنان ایجاد می کند و مشتریان کاملا راضی، خیلی بیشتر از مشتریان صرفا راضی وفادار می مانند. از طرفی، بین وفاداری مشتریان و منافع سازمان همبستگی مثبتی وجود دارد. مقاله حاضر حاصل تحقیقی میدانی است که هدف آن ارزیابی کیفیت خ...
با پیشرفت های اخیر در فرایند ارتباطات و ذخیره سازی داده، میزان زیادی از اطلاعات جمع آوری و ذخیره شده است. چنین میزان گسترده ای از داده ها فرصت های زیادی برای کشف دانش ایجاد می کنند. اگرچه، اطلاعات تقریبا همیشه تحت برخی ملاحظات حفظ حریم خصوصی جمع آوری شده است، اما در سال های اخیر افزایش نگرانی ها درمورد محرمانگی باعث شده است که صاحبان داده ها تمایل به اشتراک گذاری داده هایشان و ایجاد انباره های ...
تعد نقابة الاشراف الطالبيين احدى مؤسسات الدولة الادارية في العربية الاسلامية ووظيفتها الأساسية هي حفظ أنساب الهاشمين من العلويين والعباسيين أنْ تكون مِدعاةَ الأخرين والعناية شؤونهم الخاصة والعامة.
 وصارت كلمة الأشراف تنسب إلى بيت النبِّي (صلى الله عليه واله وسلم) نسل الحسن والحسين عليهم السلام، وهي وظيفة شريفة ومرتبة نفيسة موضوعها التحدّث على اولاد عليّ بن أبي طالب (عليهم السلام ) فاطمة بنت رسول ...
فرایند six sigma یکی از دست آوردهای مهم نظام مدیریت کیفیت جامع است که به طور فزاینده ای در شرکت های معتبر و موفق دنیا به کار گرفته شده است. این فرایند با تکیه بر اهداف زیر عمل میکند: ۱- رضایت مشتری ۲- تولید با خطای تقریبا صفر 3- صرفه جویی در منابع4- بازگشت سرمایه 5- نهادینه کردن کیفیت در سازمان 6-بهبود مستمر و حفظ فرایند بهبود شش زیگما به عنوان نوعی ابزار عملی قابل سنجش و تحلیل هوشمند، این امکا...
باتوجه یه اهمیت مشتری در دنیای رقابتی امروز، به ویژه در صنعت بانکداری و با عنایت به اینکه طبق تحقیقات به عمل آمده هزینه جذب مشتری جدید به مراتب بیش از هزینه لازم برای حفظ وفاداری مشتری است، بررسی عوامل موثر بر ایجاد و حفظ وفاداری مشتری در کسب و کارهای گوناگون از اولویت بالایی برخوردار می باشد. هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر ایجاد و گسترش وفاداری مشتریان بانک سینا در سطح شهر مشهد می...
نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال
با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید