مقدمه : حقوق بیمار تکلیفی است که یک مرکز درمانی در قبال بیمار برعهده دارد و رضایت آگاهانه، موافقت آزادانه و ابطال پذیر فرد واجد صلاحیت (بیمار) مبنی بر مشارکت در تصمیم گیری درمانی به دنبال آگاهی از ماهیت، هدف و پیامدهای آن با اعتقاد بر تأثیر این مشارکت در انتخاب مؤثرترین و مفیدترین روش درمانی می باشد. این پژوهش با هدف تعیین میزان آگاهانه بودن رضایت کسب شده از بیماران بستری در بیمارستان های منتخب...

مقدمه: امروزه رسیدگی به شکایات به عنوان جزیی ضروری از نظام مراقبت های سلامت در جهت ارتقای رضایت بیمار بر شمرده می شود. این پژوهش بدنبال تعیین وضعیت رسیدگی به شکایات افراد مراجعه کننده به بیمارستان های آموزشی اصفهان بوده است تا بتواند چالش هایی را که در جریان این فرایند وجود دارد را شناسایی نماید. روش بررسی: این مطالعه توصیفی و از نوع مقطعی گذشته نگراست. محیط پژوهش بیمارستان های آموزشی اصفهان بو...

normal 0 false false false en-us x-none ar-sa چکیده زمینه: رعایت منشور حقوق بیمار یک اصل قانونی است که اجرای آن بر کلیه مراکز بهداشتی و درمانی کشور تکلیف گردیده است. این پژوهش به منظور بررسی میزان رضایت بیماران بستری از رعایت مفاد آن در مراکز آموزشی درمانی شهر کرمانشاه انجام گردیده است. روش ها: این مطالعه از نوع توصیفی – مقطعی است که با استفاده از نمونه گیری تصادفی سهمیه ای تعداد 500 نفر از بیم...

مشتریان عامل بقای یک سازمان هستند به طوری که سازمان ها برای ادامه حیات خود نیاز به حفظ مشتری و برقراری رابطه بلندمدت با او دارند.امروزه رضایتمندی بیماران به عنوان مشتریان سازمان های ارائه کننده خدمات درمانی یکی ازمعیارهای مهم درارزیابی اثربخشی نظام سلامت محسوب می گردد.عوامل مختلفی دربه وجودآمدن احساس رضایت ویاعدم رضایت درمراجعین به مراکزدرمانی دخیل هستند.با توجه به اینکه بخش های اورژانس گلوگاه ...

مقدمه و هدف : از آغازخلقت انسان ها باهم ارتباط داشته اند درحرفه پزشکی نیز این مقوله از اهمیت ویژه ای برخوردار است به طوری که کادردرمان هرگاه خواهان ارائه درمان و مراقبت مؤثربه بیمار باشنددر وهله اول باید به چگونگی برقراری ارتباط خود با مددجویان توجه کنند و از این طریق رضایت بیمار را جلب نمایند. دراین راستا یکی از نشانه های کیفیت ومؤثربودن خدمات، نحوه برقراری ارتباط کادردرمان با بیماران و رضایت ...

در حوزه ارائه خدمت، عنوان شده است که کارکنانی که از لحاظ عاطفی، شایسته هستند، در ایجاد تفاهم با مشتریان خود موفق خواهند بود که منجر به رضایت مشتری و وفاداری خواهد شد. با این حال، این روابط تاکنون به طور تجربی مورد بررسی قرار نگرفته اند. از این رو هدف از مطالعه حاضر بررسی اثرات ادارک بیماران بیمارستان سینا از شایستگی عاطفی پرستاران بر رضایت و وفاداری آنان می باشد.

خلاصه سابقه و هدف: کیفیت مراقبت های بهداشتی-درمانی نه تنها به مهارتهای پزشکی پزشکان بلکه همچنین به آموزش صحیح به بیمار بستگی دارد. این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایت بیماران از آموزش به وسیله پزشکان معالج خود در شهر بابل انجام شد. مواد و روشها: پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی–تحلیلی و به روش مقطعی است که بر روی 300 بیمار مراجعه کننده به کلینیک های بیمارستان ها در شهرستان بابل در سال 1392 انجام گرد...

زمینه و هدف: بیشترین میزان مراقبت در رابطه با درمان و بهبودی بیماران بر عهده پرستاران است. ارائه مراقبت پرستاری با کیفیتی مطلوب، منجر به افزایش رضایت بیماران می شود و آنها را در امر مراقبت از خود یاری می نماید. پژوهش حاضر با هدف تعیین میزان رضایت بیماران از مراقبت های پرستاری ارائه شده در بخش های داخلی و جراحی انجام شد.   روش تحقیق: در این مطالعه توصیفی که در سال 1381 انجام شد، 300 بیمار که در ...

اگر چه رغبت زیادی برای اندازه گیری رضایت بیمار به عنوان شاخص مهم کیفیت خدمات بهداشتی مشاهده می شود، آن چه به نظر فراموش شده است ضرورت توجه به معنی و توسعه ی چارچوب تئوریک است. هدف از این مطالعه تبیین مفهوم رضایت و ارائه ی تعریفی از آن با رویکرد کیفی است. این پژوهش یک مطالعه با رویکرد کیفی و روش آنالیز محتوی است. در طی این پژوهش 15 بیمار بستری در بیمارستان های سمنان (سال 1388) به صورت مبتنی بر ه...

زمینه و هدف: در ارزشیابی بیمارستان­ها بایستی به نیازهای بیماران توجه شود تا بیمارستان­ها بتوانند در راستای تحقق اهداف خود پاسخگوی هزینه­های هنگفت صرف­شده در این بخش باشند. مطالعه حاضر به ارزیابی رضایت بیماران در حیطه­هایی پرداخته که در برنامه ارزشیابی بیمارستان­ها به عنوان عاملی کلیدی مدنظر قرار می­گیرد.