این مطالعه به منظور بررسی رابطه بین رفتار متصدیان شعب بانک ها و تصمیم مشتریان برای دریافت خدمات بانکی انجام شده است، تا از این رهگذر  بانک ها با اصلاح رفتار متصدیان شعب به حفظ مشتریان خود کمک کنند. برای بررسی رفتار متصدیان در بانک انصار قم از ابعاد رفتاری مطرح شده در مدل «طیف مصالحه کیفیت خدمات و موقعیت های پیشنهاد شده»، استفاده شده است. در خصوص بررسی تصمیم مشتریان برای دریافت خدمات  نیز  «فرای...

هدف: مرور مهم ترین نظریه­ ها و رهیافت­ های نظری در حوزه رفتار استنادی برای شناسایی همگونی و تعارض میان آنها. روش/ رویکرد پژوهش: بررسی متون و پژوهش ها و نظریه ­های حوزه رفتار استنادی. یافته­ ها: رویکردهای مختلف در تبیین رفتارهای استنادی نویسندگان، به دو نظریه هنجاری و ساختار اجتماعی رفتار استنادی منجر شده است. رویکردهای نوین سه عامل پاداش و تنبیه، تمایل به درستکاری، و تمایل به همذات پنداری با نو...

انرژی الکتریکی در توسعه پایدار کشورها همیشه مورد توجه بوده و با افزایش جمعیت و رشد اقتصادی، تقاضا برای انرژی الکتریکی رشد فزایندهای داشته است. در شبکههای قدرت یکپارچه سنتی، نامشخص بودن قیمت واقعی انرژی الکتریکی و سایر خدمات جانبی باعث می شود مصرفکنندگان نهایی به مصرف بهینه توجهی نداشته باشند. نیاز به افزایش قابلیت اطمینان، تسهیل در بهره برداری اقتصادی، افزایش بازده و اعطای حق انتخاب به مشتری، ص...

سود حسابداری یکی از مهم ترین اقلام تهیه شده توسط سیستم حسابداری است که هم توسط استفاده کنندگان درون سازمانی و هم توسط استفاده کنندگان برون سازمانی، جهت اخذ تصمیمات اقتصادی مورد استفاده قرار می گیرد. اهمیت پیشبینی سودهای آتی، سرمایهگذاران را واداشته که سودهای آتی را پیشبینی نمایند و در این بین، سودهای گذشته را به عنوان معیاری مربوط جهت پیشبینی سودهای آتی یافته اند. هدف از انجام این تحقیق بررسی ...

رفتارهای مربی می تواند بر عملکرد ورزشکاران وتیم (برد و باخت)، ادراکات و باورهای ورزشکاران و تیم تأثیرگذار باشد. تحقیق حاضر به بررسی ارتباط بین رفتار ادراک شد? مربی با رفتارهای اجتماعی و ضداجتماعی ورزشکاران پسر در رشته های فردی و گروهی می پردازد. جامعه آماری شامل ورزشکاران پسر رشته های گروهی و انفرادی (14 تا 18) سال شهر کرمانشاه به تعداد 250 نفر بود که از طریق نمونه گیری تصادفی استفاده شد. برای ...

تعیین عوامل موثر بر جایگزینی بانک از سوی مشتریان بانک موضوع اصلی این پژوهش می باشد. با توجه به محیط رقابتی امروز و شدت رقابتی که در بین موسسات مالی و اعتباری، علی الخصوص بانک ها وجود دارد مدیران بانکی به دنبال جذب هر چه بیشتر مشتریان و از آن مهم تر جلوگیری از ریزش مشتریان خود هستند و در این راستا به دنبال یافتن عوامل دخیل در این موضوع می باشند. جامعه ی آماری این تحقیق، مشتریان بانک های خصوصی شه...

یک کسب و کار با مصرف کننده و نیازهایش شروع می شود و وقتی یک سازمان می تواند به بقای خود ادامه دهد که بتواند نیازها و خواسته های مصرف کننده را با درکی صحیح و جامع برآورد کند. رفتار مصرف کننده به عنوان مطالعه واحدهای خرید و فرآیندهای مبادله- اکتساب، مصرف و کنارگذاری کالا و خدمات، تجارب و ایده ها تعریف می گردد. فرضیاتی که در این تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است عبارتند از: فرضیه اول: بین کیفیت و ر...

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه رفتار شهروندی سازمانی با رفتار اخلاقی معلمان دوره متوسطه می باشد. جامعه پژوهش شامل 280 نفر از معلمان مدارس متوسطه شهر گله دار بوده و نمونه آماری آن شامل 160 نفر از این افراد بوده که با استفاده از جدول مورگان و از طریق روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه محقق ساخته رفتار اخلاقی و پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پودساکف و همکاران به تر...

هدف از این تحقیق بررسی رابطه رفتار جامعه پسندی و گرایش­های مطلوب اجتماعی در زنان با پنج عامل شخصیتی کاستا و مک کری بود. پژوهش از نوع همبستگی و نمونه شامل 320 دانشجویان زن دانشگاه پیام نور مرکز بوکان بود که با روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند و به پرسشنامه­های رفتار جامعه پسندی و گرایش­های مطلوب اجتماعی با پنج عامل شخصیتی پاسخ دادند. داده­ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه...

هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر رفتار درمانی دیالکتیک بر کاهش کارکرد رفتارهای خود- آسیب رسان و افزایش سلامت روان نوجوانان مقیم کانون اصلاح و تربیت شهر تهران بود. این مطالعه آزمایشی و از نوع پیش آزمون- پس آزمون با گروه گواه بود. نمونه مورد مطالعه این پژوهش را 30 نوجوان خود- آسیب رسان 12 تا 18 سال مقیم کانون اصلاح و تربیت شهر تهران تشکیل دادند. نحوه انتخاب گروه نمونه به این صورت بود که ابتدا ...