شکل 2-1 چرخه خدمت مطلوب 44 شکل 2-2 مدل عمومی رضایت- عدم رضایت 45 شکل 4-1 :آزمون اسکری پلات برای تعیین تعداد عوامل پرسشنامه 85 شکل 4-2:آزمون اسکری پلات برای تعیین تعداد عوامل پرسشنامه 97 شکل شماره 4-4 نمودار ستونی میانگین مولفه های رضایت مشتریان بانک صادرات شهر تهران 106 شکل شماره 4-5 نمودار ستونی میانگین رضایت مشتریان بانک صادرات شهر تهران بر حسب نوع حساب 107 ...

موضوع پژوهش حاضر بررسی نحوه بازنمایی فرهنگ کار در کتابهای تالیف شده داستانی کودکان (12-7 سال) در سالهای 1380 - 1385 است، که با هدف توصیف میزان و چگونگی بازنمائی مفهوم فرهنگ کار در این کتب به اجرا درآمده است. رویکردهای نظری در رابطه با کار و ارزش ها و نگرش های معطوف به کار، در دو دسته کلی، رویکردهای متاثر از عوامل درونی و عوامل بیرونی خلاصه می شوند.سئوالاتی که در در داستانهای تألیف شده برای گرو...

تحلیل شغل زیر بنای مدیریت منابع انسانی است.تحلیل کارکردی شغل (fja)،که در این تحقیق مترادف با تحلیل عملکردی شغل به کار رفته است. معرف تحلیل شغل در نظام o*netبوده وبنابراین مهمترین ابزار تحلیل شغل در دنیا است.متاسفانه این ابزار در ایران تابحال معرفی واجرا نشده بود. از این روپژوهش حاضرباهدف کلی تحلیل کارکردی(عملکردی) شغل در جهت تعیین استانداردهای کارکردی(عملکردی) ، محتوای آموزشی و طبقه بندی مشاغل ...

تکنسین­های اورژانسطی یک روز کاری با فشارهای جسمیوروانی زیادی مواجه­اند که ممکن است در سلامتی و کیفیت کارشان موثر باشد. این تحقیق جهت شناخت شایع­ترین عوامل دخیل در تنش­های شغلی تکنسین­های اورژانسو برنامه­ریزی بهتر برای کاهش این تنش­ها انجام شد. روش­کار: اینمطالعه توصیفیبرای بررسی عواملتنش­زایفردی، بین­فردی، مدیریتی، عوامل محیط­کار و مراقبتازبیمار در173نفر از تکنسین­های اورژانس مشهد در سال 1388 ا...

در این مقاله به اختصار مطالب زیر بیان می شود: تأثیر هویت و ماهیت مشاغل به عنوان عامل عمدۀ علاقه مند کردن افراد به شغلشان، برانگیختن شاغلان به انجام وظایف خود و رشد مستمر آنان به عنوان یک عامل درون زا و بادوام در راستای این هدف با در نظر گرفتن نگرش سیستمی- اقتضایی، بر لزوم طراحی مشاغل تأکید می گردد تا خود شغل باعث انگیزۀ کار و پرورش کارکنان شود. ضمناً برای شناخت معایب و محاسن تخصص گرایی افراطی در...

مقدمه و اهداف افزایش بهره­وری و دلبستگی به کار از عوامل مهم در رضایت شغلی می­باشد که با طراحی مناسب شغل محقق می­شود. مطالعه حاضر با هدف تعیین توان بالقوه انگیزشی بر اساس شاخص بالقوه انگیزش در بین کاردرمانگران شهر اهواز و ارتباط آن با میزان رضایت شغلی انجام شد. مواد و روش­ها در مطالعه مقطعی حاضر تمامی کاردرمانگران شهر اهواز شرکت نمودند. توان بالقوه انگیزشی و رضایت شغلی کاردرمانگران با استفاده از...

توسعه شایستگی ها در دنیای کار و آموزش، به یکی از استراتژی های رقابتی در سازمان های امروز بدل شده است. با توجه به اهمیت روزافزون این رویکرد در شیوه های نوین مدیریتی، این پژوهش بر آن است تا آن را در مورد یکی از مشاغل سازمان صدا و سیمای ج.ا.ا(شغل دبیر خبر) مورد استفاده قرار دهد. ضرورت مسئله از آنجا برخاست که سازمان صدا و سیما، دانش آموختگان رشته های تحقیق در ارتباطات و نیز مدیریت رسانه را بدون توج...

چکیده ندارد.

  هدف پژوهش حاضر، طراحی و آزمون الگویی از پیشایندها و پیامدهای موفقیت کارراهه ذهنی در یک سازمان صنعتی بود. نمونه این پژوهش شامل 400 نفر بود که با استفاده از روش تصادفی ساده انتخاب شدند. شرکت کنندگان در این پژوهش پرسشنامه‌های مهارت‌ سیاسی، شخصیتی نئو (Neo-FFI) حمایت سرپرست، دلبستگی شغلی، قصد ترک شغل و تعهد عاطفی را تکمیل نمودند.ارزیابی الگوی پیشنهادی از طریق الگویابی معادلات ساختاری (SEM) و با ا...

هدف پژوهش حاضر طراحی و آزمودن الگویی از برخی از پیشایندها و پیامدهای تعارض کار-خانواده در کارکنان شرکت شیر پگاه خوزستان بود. در این پژوهش تعهد به زمان کار، دلبستگی شغلی، دلبستگی خانوادگی و کمال گرایی به عنوان پیشایند و فرسودگی شغلی، خشنودی شغلی و نیت ترک شغل به عنوان پیامد انتخاب شدند. استرس شغلی نیز به عنوان میانجی در ارتباط تعارض کار-خانواده و پیامدهای آن در نظر گرفته شد. طرح پژوهش همبستگی از...