چکیده ظهور سازمان های اجتماعی و گسترش بیش از پیش آنها از ویژگی های بارز تمدن است.در عصر پرشتاب و پرتلاطم حاضر،سازمان برای نیل به اهداف خود به نوعی مدیریت متناسب با ساختارخود نیاز دارد و مدیر باید سازمان را به سمتی سوق دهد که به کیفیت محصولات و خدمات خود توجه نماید.آنچه که مدیریت کیفیت را از یک مدیریت سنتی متمایز می کند عبارت است از : توجه به فرآیند ها بجای سازمان‌ها، توجه به بهبود فرآیندها بجای...

استفاده از علم آمار یکی از روشهایی است که مدیریت کیفیت جامع آن را جهت بهبود کیفیت ارائه می کند. کنترل آماری فرایند به عنوان یک سیستم مورد تایید مدیریت کیفیت فراگیر دارای ابزارهای مختلفی نظیر برگه های کنترل توزیع فراوانی و هیستوگرام ، نمودار پارتو، نمودار علت و معلول ، نمودار تمرکز نقصها ، نمودار همبستگی ونمودار کنترل است که با ایده برطرف نمودن دلایل ایجاد عیوب از تولید محصول معیوب جلوگیری می کن...

زمینه و هدف :  مدیران امروزی، درمحیطی پویا، پرابهام ومتحول کار می کنند. نقش مدیران در ایجاد کیفیت بسیار اساسی است. امروزه پرداختن به کیفیت کالاها وخدمات در کلیه زمینه ها در زمره اولویتهای اساسی هر سازمان پیشرو می باشد. در بخش بهداشت ودرمان، به لحاظ اهمیت نوع خدمات و سر و کار داشتن با سلامت وجان انسانها، اعتلای کیفیت وتضمین آن برای نظام بهداشت ودرمان ومردم بطور فزاینده و مداوم مورد توجه قرار گرف...

پژوهش حاضر در مورد ارزیابی عملکرد سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران با استفاده از مدل تعالی سازمانی efqm (مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت) می باشد. هدف از این پژوهش بررسی سطح مدیریت کیفیت در سازمان اسناد و(مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت) می باشد. هدف از این پژوهش بررسی سطح مدیریت کیفیت در سازمان اسناد وefqmاست. در این پژوهش از روش پیمایش موردی استفاده شده است و از طریق مقایسه نتایج حاصله از ارز...

چکیده   با توجه به حساسیت و شکنندگی سواحل در برابر فرسایش و آلودگی ها، اداره ساحل نیازمند یک سیستم مدیریتی کارآمد و یکپارچه است، تا در سایه آن توسعه پایدار در این گونه نواحی امکانپذیر باشد. در ناحیه ساحلی چابهار، عدم هماهنگی برنامه ها و کارکرد بخش ها و نهاد های مختلف در اجرای برنامه های توسعه، بهره برداری غیر پایدار از منابع آبزی و دیگر فعالیت های ساحلی به آلوده شدن ساحل و دریا منجر شده و در عی...

پژوهش حاضر با هدف اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه علوم پزشکی مشهد با عنوان "تعیین میزان آمادگی دانشگاه علوم پزشکی مشهد برای اجرای مدیریت کیفیت فراگیر از دیدگاه مدیرا ن دانشگاه" و پرسش های آمادگی دانشگاه علوم پزشکی مشهد،برای اجرای مدیریت کیفیت فراگیر به مفهوم کلی و در هر یک از نشانه ها تا چه میزان است؟، سلسله مراتب نشانه های آمادگی برای tqm کدام است؟ وآیا میزان آمادگی برای اجرای مدیریت کیفی...

فناوری اطلاعات و مدل های تعالی سازمانی بر بیشتر سازمان های ایرانی تأثیر گذاشته است و اگر چه در مورد هریک از این دو موضوع، تحقیقاتی به صورت گسترده در سراسر دنیا انجام گرفته است، اما تحقیقات تجربی معتبر اندکی در مورد ارتباط بین این دو، به ویژه تأثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت کیفیت فراگیر و یا مدل های تعالی سازمانی (به عنوان مدل های تکامل یافته مدیریت کیفیت فراگیر) وجود دارد. این تحقیق، تأثیر به ...

نیازهای جدید محیط کسب وکار همواره شیوه های جدیدی را برای رقابت پدید می آورد که بسته به قوت پشتوانه تئوریک و شدت نیاز سازمان ها، فراگیر می شوند. تولید چابک به عنوان آخرین تفکر مدیریت تولید، و بنابه نیازبازار مبنی بر ارائه پاسخ سریع به تغییرات، از سال 1991 به دنیای تولید و عملیات معرفی شد. پژوهش های زیادی که تاکنون در مورد این مفهوم انجام شده، علی رغم گستردگی دامنه مباحث، هنوز موفق به ارائه مدل ک...

هدف از تحقیق حاضر، بررسی میزان آمادگی مدیران جهت امکان استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در مدارس متوسطه استان کرمانشاه است. در تحقیق حاضر جامعه ی آماری شامل کلیه ی مدیران و معاونین مدارس متوسطه استان کرمانشاه در سال تحصیلی 88-87 بود و تعداد آنها 790 نفر بود. از این میان براساس جدول مورگان 291 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار تحقیق در این پژوهش شامل پرسشنامه ای بود که براساس مقیاس لیکرت و با همک...