ارائه مدل مفهومی سیستم ارزش صنعت حمل و نقل هوایی

با توجه به اهمیت موضوع صنعت حمل ونقل هوایی و جایگاه آن در اقتصاد این تحقیق با هدف ارائه یک مدل سیستم ارزش در صنعت فوق انجام پذیرفته است. فرضیه های این تحقیق عبارتند از: 1) ایجاد ارتباط عمودی بین تامین کنندگان، شرکت های هواپیمایی و مشتریان موجب خلق ارزش افزوده برای هریک ازآنان می شود. 2) ایجاد ارتباط افقی هریک از گروه های تامین کنندگان، شرکت های هواپیمایی و مشتریان موجب خلق ارزش افزوده برای هرگروه می شود. روش تحقیق برمبنای هدف از نوع کاربری است و از لحاظ روش گردآوری داده ها، توصیفی است. جامعه آماری وگروه نمونه مورد مطالعه پژوهش متشکل از خبرگان دانشگاهی و مشتریان صنعت و مدیران خبره صنعت حمل ونقل هوایی می باشند. خبرگان صنعت از سازمان هواپیمایی کشوری، شرکتهای هواپیمایی، شرکتهای تامین کننده و کانالهای توزیع انتخاب گردیده است. نمونه های آماری خبرگان دانشگاهی 15نفر، مشتریان 149 نفر، خبرگان صنعت 48 نفر می باشند. پس از بررسی نظرات مشتریان در باره وضعیت موجود فرآیند سفر هوایی و تائید لزوم اجرای تحقیق، به تحلیل نظرات خبرگان صنعت پرداخته شد و این نتیجه حاصل شد که ایجاد ارتباط افقی و عمودی بر خلق ارزش افزوده تاثیر دارد. بر این اساس مدل نهایی سیستم ارزش صنعت حمل و نقل هوایی طراحی و ارائه شد.