شناسایی ویژگی های تاثیر گذار مصرف کننده بر پذیرش خرید اینترنتی از دیدگاه فروشندگان برخط

یافته های مطالعات تجارت الکترونیک نشان می دهد که علاوه بر خصوصیات و ویژگی ها مصرف کننده ویژگی های محصولات و خدمات نیز نقش بسیار مهم بر پذیرش خرید اینترنتی دارد. و بر این اساس پذیرش خرید اینترنتی تا حد زیادی به وی‍ژگی های مصرف کننده، نوع کالا و خدمات ارائه شده دارد. اکثر تحقیقات صورت گرفته در زمینه پذیرش خرید اینترنتی بر روی یک کالا یا یک دسته کالاهای مشابه صورت گرفته و اثر انواع کالا و خدمات مختلف نادیده گرفته شده است. در این پژوهش، در راستای هدف اصلی تحقیق، تاثیر ویژگی های مصرف کنندگان بر پذیرش خرید اینترنتی با توجه به انواع کالا و خدمات شناسایی شده است. پژوهش حاضر، بر اساس مدلی برگرفته از مدل لیان و لین (2007) انجام شده است. با استفاده از این مدل، تاثیر نوآوری های شخصی در فناوری اطلاعات، درگیری کالا، امنیت ادراک شده وب سایت، نگرانی های محرمانه بودن و خود اثربخشی اینترنتی بر پذیرش خرید اینترنتی بررسی شده است. این مطالعه تحقیقی است از نوع توصیفی پیمایشی که جامعه آماری آن را پرسنل فنی شرکت موننکو ایران تشکیل داده اند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه است و با استفاده از روش تحلیل عاملی، تجزیه و تحلیل روی داده ها صورت گرفته است. نتایج تجزیه و تحلیل نشان می دهد که علاوه بر تاثیر تمام عوامل مورد بررسی بر پذیرش خرید اینترنتی و تایید مدل تحقیق، دو عامل نگرانی های ارایه اطلاعات شخصی و نگرانی های استفاده غیر مجاز از اطلاعات شخصی نیز بر پذیرش خرید اینترنتی موثرند. همچنین یافته های این تحقیق نشان می دهد که تاثیر ویژگی های مصرف کننده، با توجه به انواع مختلف کالا و خدمات بر پذیرش خرید اینترنتی متفاوت است. نوع کالا و خدمات بر روابط مابین ویژگیهای مصرف کنندگان و نگرش آنها در خرید اینترنتی اثر دارد. بنابراین می بایست هنگام ارائه کالا و خدمات در اینترنت علاوه بر در نظر گرفتن ویژگی های مصرف کننده به خصوصیات کالا و خدمات ارائه شده نیز توجه کرد.