تحلیل عوامل موثر بر رفتار تسهیم دانش با استفاده از مدل رفتار برنامه ریزی شده در بین کارکنان بانک کشاورزی استان فارس

امروزه سازمان ها جهت دست یابی به مزیت رقابتی پایدار ، توجه ویژه ه ای را به سرمایه های انسانی و فکری و دانش فردی و سازمانی مبذول می دارند. یکی از ابزارها و رویکرد های مهم که بسیاری از سازمان ها پیاده کرده اند و یا در حال پیاده سازی آن می باشند ، مدیریت دانش می باشد و از طرفی یکی از مهمترین ابعاد مدیریت دانش، رفتار تسهیم دانش در سازمان بوسیله افراد می باشد که می تواند نقش تعیین کنندهای در موفقیت سیستم های مدیریت دانش ایفا کند. سوال اساسی این تحقیق این است که چه عواملی بر رفتار تسهیم دانش در بین کارکنان بانک کشاورزی استان فارس موثر است؟ این تحقیق، از روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و ابزار پرسشنامه بسته محقق ساخته، جهت بررسی متغیرها و پاسخگویی به این سوال، استفاده نموده است.ضریب پایایی پرسشنامه با استفاده آزمون آلفای کرونباخ 909/0 محاسبه شد. جامعه آماری این مطالعه، کلیه مدیران و کارشناسان شعب بانک کشاورزی استان فارس در سال 1389(204 نفر) بود که از همه آنها، تعداد 161پرسشنامه قابل قبول برگشت داده شد.در این تحقیق، بر اساس مطالعات انجام گرفته برای سنجش رفتار تسهیم دانش از مدل رفتار برنامه ریزی شده استفاده شده است که شامل متغیر های رفتار تسهیم دانش، تمایل به تسهیم دانش، نگرش نسبت به تسهیم دانش، هنجارهای ذهنی و کنترل رفتار درک شده می باشد استفاده شده است. از متغیرهای اعتماد درک شده، انگیزاننده های سازمانی، مزایای متقابل درک شده، افزایش شهرت درک شده، کاهش قدرت دانشی و لذت ادراکی ناشی از کمک به دیگران به عنوان متغیر های روانی تاثیر گذار بر نگرش نسبت به تسهیم دانش و از متغیر جو سازمانی به عنوان عامل اجتماعی تاثیر گذار بر هنجارهای ذهنی و از تکنولوژی نیز به عنوان عامل تاثیر گذار بر کنترل رفتار درک شده استفاده شده است. همچنین، تاثیر متغیرهایی مانند جنسیت، سن، تحصیلات، و سابقه کار نیز به عنوان متغیرهای کنترل مورد بررسی قرار گرفته است.نتایج حاصله، حاکی از وجود سطح قابل قبولی از درجه رفتار تسهیم دانش، میزان عوامل روانی به جز انگیزاننده های سازمانی (اعتماد درک شده، مزایای متقابل درک شده، افزایش شهرت درک شده، کاهش قدرت دانشی و لذت ادراکی ناشی از کمک به دیگران)، عامل اجتماعی(جو سازمانی) و عامل تکنولوژیکی در جامعه مورد بررسی می باشد. به طور کلی تاثیر عوامل روانی بر نگرش کارکنان مورد تایید قرار گرفته اند و رابطه میان جو سازمانی و هنجارهای ذهنی نیز، مستقیم و تا مثبت نشان داده شده است. همچنین نتایج حاصله روابط مفروض بین متغیر های مدل رفتار برنامه ریزی شده را مورد تایید قرار دادند. تکنولوژی و میزان در دسترس بودن آن نیز تاثیر مثبتی بر میزان کنترل رفتاری افراد داشت. در نهایت پیشنهاداتی به مدیران بانک کشاورزی جهت بهبود وضعیت تسهیم دانش در سازمان ارائه شد.