ارزیابی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن: « دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه تربیت مدرس»

در محیط رقابتی امروز، بقای سازمانها درگرو بهبود مستمر عملکرد به منظور حفظ و افزایش توان رقابتی و کسب منافع بیشتر است. این مهم از طریق تعیین اهداف و برنامه ریزی و به تبع آن ارزیابی عملکرد برای آگاهی از میزان موفقیت در دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده، محقق می گردد. ارزیابی عملکرد از طریق روشهای سنتی یا جدید وضعیت شرکت را در مقایسه با روند گذشته، وضعیت رقبا و اهداف از پیش تعیین شده مورد بررسی قرار می دهد و از نتایج آن جهت شناسایی نقاط ضعف و قوت، تدوین برنامه ها و اهداف آتی و نیز اعطای پاداش عملکرد به مدیران و کارمندان استفاده می شود. کاپلان و نورتون ابداع‏کنندگان روش کارت امتیازی متوازن، در این راستا، راهکارهای مناسبی ارائه داده اند. سازمانهای دولتی و غیر انتفاعی نیز مانند دیگر سازمان ها ، برای ارزیابی عملکرد خود نیاز به سیستمی جامع و پویا دارند. علاوه بر آن مدیران بخش دولتی نیز به یک سیستم مناسب برای ارزیابی عملکرد سازمان خود نیاز دارند تا در دوره های مشخص، عملکرد سازمان را بر اساس شاخص های معین و روش های درست، اندازه گیری کنند. در این پروژه با بهره گیری از سیستم جامع ارزیابی عملکرد متوازن مطابق با فرآیند پیشنهادی نورتون و کاپلان و همچنین مدل های ارئه شده توسط نایون و پاپالکساندریس، به طراحی سیستم سنجش عملکرد متوازن برای سازمان های دولتی پرداخته شد. با توجه به تکیه ی روش ارزیابی عملکرد متوازن به استراتژی سازمان، در این پروژه با بررسی روش های گوناگون برنامه ریزی استراتژیک و نیز بررسی برنامه ریزی در سازمان های دولتی، مدل های مناسب را برای برنامه ریزی استراتژیک در سازمان های دولتی و غیر انتفاعی، انتخاب کرده و بر اساس این مدل ها، مدلی را برای برنامه ریزی استراتژیک در سازمان مورد نظر (دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه تربیت مدرس) طراحی کردیم. در این تحلیل با توجه به جمع آوری مستندات موجود در سازمان و مصاحبه با مدیران سازمان و بررسی اهداف و استراتژی های کلان دانشگاه، نقشه استراتژیک سازمان تدوین شد. با توجه نیاز سازمان در خصوص یک مدل مناسب جهت ارزیابی عملکرد سالانه ، یک مدل مناسب ارزیابی عملکرد جهت استفاده در دانشکده نیز ارائه شد.