طراحی مدلی برای ارزیابی عملکرد آزمایشگاه های عضو درشبکه فناوری نانو ایران

ارزیابی موثر عملکرد کمی و کیفی، نقشی مهم در بهبود مستمر و توسعه مراکز آزمایشگاهی دارد. مدیران و مسوولین این مراکز با انجام مدوام این ارزیابی ها می توانند ضمن شناسایی نقاط قوت و ضعف، زمینه های لازم برای افزایش اثربخشی و کارائی خدمات خود را فراهم آورند. در این پژوهش ضمن انجام یک مطالعه موردی در شبکه آزمایشگاهی فناوری نانو ایران، سعی شده است با ترکیب دو رویکرد کمی و کیفی در فرایند ارزیابی، مدلی برگرفته از کارت امتیازی متوازن (bsc) و سیستم های مدیریت کیفیت آزمایشگاهی (lqms)، برای ارزیابی موثر عملکرد مراکز آزمایشگاهی عضو در این شبکه ارائه گردد. این مدل علاوه بر دارا بودن مزایای هر دو الگو، معایب آنها را به حداقل می رساند. نتایج این مطالعه، یک راهنمای کاربردی مناسب، برای استراتژی های ارزیابی و بهبود عملکرد در اختیار مراکز آزمایشگاهی تحقیقاتی، صنعتی و تشخیص طبی قرار می دهد. همچنین دستاوردهای حاصل از بکارگیری مدل تحقیق در یکی از مراکز آزمایشگاهی عضو در شبکه که منجر به افزایش 22% کارائی، 33% درآمدزایی و 4% رضایت مشتریان شده است، نیز در این پژوهش آورده شده است.