ارائه مدلی برای ارزیابی تاثیر و سهم فناوری اطلاعات در ایجاد و بهبود کیفیت

فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع ، تأثیر مهمی بر عملکرد شرکتها دارند و هر یک به صورت گسترده مورد مطالعه قرار گرفته اند . با وجود این، مطالعات اندکی درباره ارتباط بین این دو و به ویژه تأثیری که فناوری اطلاعات بر روی مدیریت کیفیت جامع خواهد داشت ، انجام شده است . در این پژوهش، تاثیرات و سهمی که فناوری اطلاعات در ایجاد و بهبود کیفیت ایفا می کند در صنایع قطعه سازی خودرو ایرانی بررسی شده است .در این تحقیق با انتخاب رویکرد کمی –کیفی و با استفاده از متدلوژی مرور ادبیات و تحقیق میدانی تاثیر فناوری اطلاعات بر کیفیت و نهایتا بر عملکرد کسب و کار سازمان را در صنایع خودروسازی ایران مورد ارزیابی قرار داده ایم . مدلی جهت بررسی این تاثیرات ارائه شد . سپس مدل مورد نظر مورد آزمون قرار گرفت . جهت آزمون مدل، تحقیقی میدانی بر روی شرکتهای قطعه ساز خودرو انجام شد .داده های حاصل با استفاده از تکنیک های تحلیل همبستگی و الگوریتمهای معادلات ساختاری مورد تحلیل قرار گرفت . نتایج نشاندهنده وجود همبستگی مثبت معنی داری بین وسعت بکارگیری فناوری اطلاعات و بکارگیری تکنیکهای کیفیت می باشد و نشاندهنده آن است که بکارگیری فناوری اطلاعات در سازمان بر تکنیکهای کیفیت تاثیر گذار است و دارای اثری مثبت می باشد و همچنین بکارگیری فناوری اطلاعات وتکنیکهای کیفیت بر بهبود عملکرد کسب و کار سازمان دارای اثری مثبت می باشد و همچنین محقق شد بکارگیری توامان فناوری اطلاعات و تکنیکهای کیفیتی نقش بسزایی در بهبود عملکرد کسب و کار سازمان دارد.