بررسی عوامل موثر برانتقال دانش در واکنش به بحران های سازمانی

چکیده : اثر بحران های سازمانی همچنان که ریسک و عدم اطمینان در محیط های کسب وکار بعلت موقعیت های اقتصاد ناپایدار در حال افزایش است، قوی تر می شوند. امروزه تمامی شرکت ها و سازمان ها تحت تاثیر بحران های کوچک و بزرگ هستند. تنها راه جلوگیری و نجات سازمان ها از این بحران ها بکارگیری دانش است. دانش به عنوان مهمترین منبع، فرصت مناسبی برای سازمان فراهم می آورد تا بتواند خود را در برابر بحران هایی که سازمان را تهدید می کنند توانا سازد. سازمان ها باید شرایطی را بوجود آورند تا دانش را که در سازمان وجود دارد بین تمامی کارمندان و کسانی که خواهان آن هستند انتقال و با گسترش آن، پیامدهای ناگوار بحران را کاهش دهند. در این تحقیق کانال های انتقال دانش با مطالعه گسترده کتابخانه ای و جستجوی در اینترنت و نظر کارمندان محترم استانداری خوزستان شناسایی و اطلاعات مربوط از طریق مصاحبه و پرسشنامه جمع آوری گردید. سپس با استفاده از نرم افزار spss و از طریق اجرای آزمون های آماری دو جمله ای، t و تحلیل واریانس فریدمن اطلاعات جمع آوری شده مورد تحلیل واقع شد. نتایج تحقیق نشان می دهد که در راستای انتقال دانش در زمان بحران: رهبری، عمل جمعی، مستند سازی، سیستم اندرزگری، چرخش شغلی، زیربنا یا زیر ساختار اطلاعات بعنوان عوامل موثر در انتقال دانش هستند. کلید واژه ها: بحران سازمانی، مدیریت بحران، مدیریت دانش، انتقال دانش، ویژگی های بحران