بررسی میزان سازگاری برنامه ریزی استراتژیک با سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9002 در شرکت خدمات فنی نهال

سیستمهای مدیریت کیفیت بعنوان زیر مجموعه ای از رویکرد مدیریت کیفیت جامع ، امروزه به فراوانی در سازمانها و شرکتهای مختلف مورد استفاده قرار گرفته اند . از سویی تغییرات شتابان و روز افزون محیط هر شرکتی را وادار میسازد تا برای بقاء ، به شیوه ای مناسب به تغییرات محیطی پاسخ دهد. در این پژوهش سعی شده است تا رابطه بین امکان اجرای استراتژی های 4 گانه حاصل از تحلیل swot ( تهاجمی – رقابتی- محافظه کارانه – تدافعی ) و الزامات سیستمهای مدیریت کیفیت ایزو 9002 در شرکت خدمات فنی نهال مورد بررسی و ارزیابی قرار گیرد . بدین منظور با جمع آوری اطلاعات با استفاده از روش سرشماری از 30 نفر از کارشناسان شرکت موردنظر ، و تحلیل نتایج آن با استفاده از روشهای آماری تحلیل واریانس یکطرفه و تحلیل واریانس عاملی با سطح معنی داری 05/0 ، ضریب همبستگی اتا و آزمون تعقیبی بنفرونی ، فرضیه اصلی تحقیق – بین انواع مختلف استراتژیها و الزامات سیستم مدیریت کیفیت ایزو9002 رابطه معناداری وجود دارد - مورد ارزیابی قرار گرفته است . ابزار اندازه گیری در این پژوهش ، 4 پرسشنامه 12 سوالی هستند که هریک میزان سازگاری الزامات را با یکی از انواع استراتژیها با عددی بین 1 تا 5 میسنجد و مقدار آلفای کرانباخ برای ارزیابی پایایی آنها بترتیب 901/0 ، 0.965 ، 0.985 ، 0.977 و برای همه آنها در مجموع 968/0 بود . در نهایت این نتیجه حاصل شد که بین الزامات سیستمهای مدیریت کیفیت iso 9002 و استراتژی های حاصل از برنامه ریزی استراتژیک شرکت مورد پژوهش ، رابطه معناداری وجود دارد که چگونگی این رابطه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . بر اساس یافته های این تحقیق ، استراتژی های تهاجمی و رقابتی بدلیل تمایل بیشتر به بهبود مستمر که از اصول مورد تاکید سیستمهای مدیریت کیفیت سری ایزو 9002 است - سازگاری بیشتری با این الزامات داشته و بر عکس میزان سازگاری استراتژی های محافظه کارانه و تدافعی با این الزامات کمتر است. همچنین از میان 6 گروه تعیین شده الزامات سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9002 ، الزامات گروه " اندازه گیری ، تحلیل و بهبود " دارای بیشترین سازگاری و الزامات گروه " نظامنامه کیفیت " دارای پایینترین درجه سازگاری با استراتژی های حاصل از برنامه ریزی استراتژیک هستند.