رابطه بین بلوغ فناوری اطلاعات و بلوغ مدیریت دانش (مطالعه موردی شرکت ایران خودرو)

فناوری اطلاعات نقش گسترده و حیاتی در کسب و کار ایفا می کند و با بهبود کارایی و اثربخشی فرایندهای کسب و کار، تصمیم گیریهای مدیریتی و همکاری های گروهی به حداکثرسازی ارزش کسب و کار می پردازد که این امر موجب استحکام جایگاه رقابتی در بازارهای با سرعت در حال تغییر می شود. از طرف دیگر مدیریت دانش اثربخش و ایده آل سازمان را قادر می سازد در بازار کسب و کار، رقابتی، مولد و سودآور باشد و در نتیجه کارکنانش را قادر به نوآوری سازد و فرایندهای کسب و کار را بهینه کند. از این رو باید وضعیت پذیرش و بلوغ فناوری اطلاعات و مدیریت دانش به عنوان دو اقدام مهم کسب و کار در سازمان مورد ارزیابی قرار گیرد تا معیارهای مناسب برای بهبود سطح بلوغ آنها حاصل شوند. هدف این پژوهش ارزیابی و اندازه گیری سطح بلوغ فناوری اطلاعات، سطح بلوغ مدیریت دانش و بررسی رابطه میان بلوغ فناوری اطلاعات و بلوغ مدیریت دانش در یک سازمان ایرانی بود. مورد مطالعه شرکت ایران خودرو انتخاب شد. جامعه آماری این پژوهش تعداد 31 نفر از خبرگان و صاحبنظران حوزه فناوری اطلاعات و مدیریت دانش در شرکت ایران خودرو بودند. به دلیل تعداد محدود جامعه آماری، کل جامعه در پژوهش شرکت کردند و بنابراین نمونه گیری انجام نگرفت. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها، توصیفی از نوع همبستگی است. در این تحقیق، بلوغ کلی فناوری اطلاعات از دو بعد بلوغ فرایند مدیریت فناوری اطلاعات و بلوغ زیرساخت فناوری اطلاعات و بر مبنای مدل های بلوغ گارتنر مورد ارزیابی قرار گرفت. بلوغ مدیریت دانش نیز بر مبنای مدل بلوغ ابزار ارزیابی مدیریت دانش اندازه گیری شد. در این تحقیق برای سنجش سطح بلوغ فناوری اطلاعات از دو پرسشنامه ارزیابی بلوغ فرایند مدیریت فناوری اطلاعات گارتنر و پرسشنامه ارزیابی بلوغ زیرساخت گارتنر و همچنین برای اندازه گیری سطح بلوغ مدیریت دانش از ابزار ارزیابی مدیریت دانش استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد بلوغ فرایند مدیریت فناوری اطلاعات بر روی سطح سوم مدل بلوغ فرایند مدیریت فناوری اطلاعات گارتنر، بلوغ زیرساخت فناوری اطلاعات بر روی سطح چهارم مدل بلوغ زیرساخت فناوری اطلاعات گارتنر و بلوغ مدیریت دانش بر روی سطح دوم مدل ابزار ارزیابی مدیریت دانش قرار دارد. سپس برای ارتقا به سطوح بالاتر بلوغ راهکارهای مناسب پیشنهاد شد. همچنین یافته های تحقیق هیچگونه رابطه خطی معناداری را میان بلوغ فناوری اطلاعات و بلوغ مدیریت دانش در شرکت ایران خودرو نشان نداد.