بررسی علل موثر بر اعتماد در وب سایت ها و ارائه چارچوبی برای فاکتورهای موثر بر آن در وب سایت های ایرانی

پایان نامه
چکیده

اعتماد یکی از عوامل موثر در کسب و کار و همچنین یکی از چالشهای موجود در تجارت الکترونیک می باشد. یکی از راهکارها برای جلب اعتماد و در نتیجه جذب و نگهداری مشتریان، شناسایی عوامل موثر بر اعتماد در تجارت الکترونیک می باشد. در این تحقیق پس از بررسی مطالعات و مدل های قبلی اعتماد، پرسشنامه مربوطه طراحی و توزیع شده است. نتایج داده ها به کمک آزمون t مورد ارزیابی قرار گرفته و سپس به کمک آزمون فریدمن رتبه بندی شده است. برای دسته بندی عوامل موثر نیز از روش تحلیل عاملی استفاده شده است. در بخش دوم بر اساس نتایج فاکتورهای به روز بودن اطلاعات، امکانات پیگیری سفارش، ارائه اطلاعات جامع و دقیق در خصوص قیمت محصولات، اطمینان از بازگشت سرمایه ، اطلاعات واضح برای بازدیدکنندگان جزء 5 فاکتور نخست در ارزیابی فاکتورهای موثر بر اعتماد می باشد.در بخش چهارم اطلاعات مربوط به شرایط تحویل محصول، احساس خرید از یک فروشگاه واقعی، روشهای مختلف پرداخت الکترونیکی و طراحی حرفه ای وب سایت در ارزیابی مربوطه جزء فاکتورهای اساسی معرفی شده است. همچنین بر خلاف انتظار اعتماد اولیه پایین ترین رتبه را به خود اختصاص داده است.

منابع مشابه

چارچوبی نظری برای مطالعه دسترس پذیری در وب سایت ها: ارتقای وب سایت ها در راستای دولت الکترونیک

متن کامل

ارائه مدلی برای تبیین عوامل موثر بر تمایلات رفتاری کاربران وب سایت های خبرگزاری اینترنتی (مورد مطالعه: دانشجویان دانشگاه سمنان)

هدف پژوهش پیش رو، بررسی تأثیر ریسک ادراک‎شده، محتوای وب‎سایت، راحتی خدمات و مهارت‎های فردی کار با رایانه بر کیفیت خدمات وب‎سایت، رضایتمندی و تمایلات رفتاری کاربران است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی به‎شمار می‎رود و از نظر روش جمع‎آوری داده‎ها توصیفی ـ پیمایشی و از نوع همبستگی محسوب می‎شود. جامعۀ آماری پژوهش را آن دسته از دانشجویان دانشگاه سمنان که دست‎کم یک بار از وب‎سایت‎های خبری بازدید کرده‎...

متن کامل

بررسی تاثیر فاکتورهای طراحی وب سایت بر اعتماد و وفاداری مشتریان در وب سایت های تجارت الکترونیکی ایران

با وجود گسترش روزافزون تعداد کاربران اینترنت، نرخ رشد مبادلات الکترونیکی در کشور به نسبت بسیار اندک بوده است. خطرپذیری بالای فضای اینترنت و عدم اطمینان کاربران به این محیط را می توان از دلایل پائین بودن تعداد مشتریان تجارت الکترونیکی دانست. در چنین شرایطی طراحی وب سایت اهمیت بالای خود را نشان می دهد؛ چرا که همیشه برداشت اول، مهمترین و اثرگذارترین برداشت در ذهن مشتری است. به طوری که اگر در بازدی...

15 صفحه اول

ارزیابی وب سایت های دانشگاه های آزاد اسلامی و جایگاه وب سایت دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت در این نظام

پژوهش حاضر در نظر دارد، با تحلیل پنج شاخص وب سنجی شامل رتبه ترافیک، قابلیت رؤیت، اندازه وب‌سایت، طراحی و تعداد فایل‌های علمی (PDF) موجود در سایت، به بررسی وب‌سایت‌های دانشگاه آزاد اسلامی بپردازد. شیوه پژوهش از نوع کاربردی و روش توصیفی با استفاده از شیوه وب‌سنجی انجام گرفته است. برای تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار اکسل و به روش وب سنجی استفاده گردیده است. جامعه پژوهش حاضر،...

متن کامل

تاثیر کیفیت وب سایت بر قدرت بازاریابی

با گسترش روزافزون استفاده از رسانه‌های اجتماعی، کسب‌وکار و بازاریابی از طریق این وسایل ارتباط‌جمعی جانی تازه به صنایع بخشیده و با استفاده از این ابزارهای جدید، مشتریان را به خود وفادار کرده است امروزه افشای اطلاعات مالی شرکت‌ها از طریق اینترنت و وجود یک سیستم اطلاع‌رسانی کامل، به‌عنوان یکی از مباحث و موضوعات بااهمیت در کشورهای مختلف جهان مطرح گردیده است. این موضوع با فناوری‌های جدید اطلاعات و ا...

متن کامل

تحلیل وضعیت وب سایت های وزارتخانه های ایران بر اساس نرم افزارهای پیوسته کنسرسیوم جهانی وب

هدف: هدف از این پژوهش، بررسی وب‌سایتهای وزارتخانه‌های ایران از لحاظ حجم(بایت)، بسامد خطاهای برنامه‌نویسی(HTML)، میزان دسترسی به انواع فایلهای موجود در وب‌سایتها، بررسی وضعیت پیوندهای کور و همچنین وضعیت بارگذاری وب‌سایتها در سرعتهای مورد نظر اینترنت(درتحقیق حاضر) توسط نرم‌افزارهای پیوستة کنسرسیوم جهانی وب بود. روش‌شناسی: روش پژوهش حاضر، پیمایشی تحلیلی با ر...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شیراز - مرکز آموزش الکترونیکی

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023