ارزیابی واحدهای روابط عمومی در کتابخانه های دانشگاهی جهان به منظور ارائه یک الگوی ملی

هدف از این پژوهش، ارزیابی واحد های روابط عمومی در کتابخانه های دانشگاهی جهان به منظور ارائه یک الگوی ملی برای کتابخانه های ایران است. روش انجام پژوهش توصیفی ـ تحلیلی و جامعه آماری آن کتابخانه های 300 دانشگاه برتر جهان بر اساس رتبه بندی علمی شانگ های در سال 2010 است. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه و چک لیستی محقق ساخته است. روایی صوری پرسشنامهو چک لیست توسط استادان تایید شد. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از آمار توصیفی به کمک نرم افراز آماری spss 16و excel استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان داد که کتابخانه های دانشگاهی جهان اهمیت واحد روابط عمومی را برای کتابخانه های خود درک کرده اند و واحدی برای آن با شرح شغل مشخص، کارمندانی با مهارت ها و توانمندی های مورد نیاز فعالیت های روابط عمومی که آموزش های لازم به آن ها داده می شود، در نظر گرفته اند. بیش ترین تعداد کتابخانه های مورد مطالعه از 5 روشی های نظرات استفاده کنندگان از کتابخانه، گروه متمرکز، مصاحبه های فردی، و نظرسنجی ایمیل یا بررسی ایمیل و هم چنین 3 روشی های نظرات استفاده کنندگان از کتابخانه، گروه متمرکز، و نظرسنجی اینترنتی استفاده می کنند. بیش ترین تعداد کتابخانه های مورد مطالعه از سه روشی های اینترنتی، ایمییل، و نظرات وب سایت برای دریافت نظرات کاربران کتابخانه استفاده می کنند. بیش ترین تعداد کتابخانه های مورد مطالعه از استراتژی های خبرنامه، بروشور، پوستر، اطلاعیه، و وب سایت استفاده می کنند. بیش ترین تعداد کتابخانه های مورد مطالعه برای ارتباط با کاربران از مکانیسم های ارتباطی نمایشگاه، وب سایت، اطلاعیه خبری، اطلاعیه خدمات عمومی، ایمیل، تابلوی اعلانات، و گروههای بحث استفاده می کنند. بیش ترین تعداد کتابخانه های مورد مطالعه از سه روشی های سمعی- بصری، نمایشگاه، و مراسم برای تبلیغات استفاده می کنند. در روابط عمومی آنلاین، در زمینه ارتباطات، بیش ترین تعداد کتابخانه های مورد مطالعه از لینک ارسال نظرات و پیشنهادات، ارتباط با مدیر کتابخانه، faq، لینک هدایا، قرار دادن اطلاعات کتابخانه، و rss استفاده می شود. در زمینه اطلاع رسانی و تبلیغات، در بیش ترین تعداد کتابخانه های مورد مطالعه موارد معرفی کتابخانه، معرفی کتابخانه های اقماری، معرفی خدمات کتابخانه، اطلاعات مربوط به مراسم و رویدادها، رزومه کارکنان، اطلاعات تازه های کتاب، شیوه-نامه های کتابخانه، و نمایشگاه های آنلاین استفاده می شود. در زمینه انتشارات بیش ترین تعداد کتابخانه های مورد مطالعه از لینک اخبار و دسترسی به اخبار گذشته در وب سایت استفاده می کنند. در زمینه تحقیقات بیش ترین تعداد کتابخانه های مورد مطالعه نظرسنجی اینترنتی و تحلیل محتوا وجود ندارد. با توجه به یافته های پژوهش الگوی روابط عمومی کتابخانه های دانشگاهی ایران و مدل طراحی صفحه اصلی وب سایت کتابخانه تدوین گردید.