بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بررضایت شغلی وتعهد سازمانی کارکنان (مطالعه موردی بانک ملت)

پایان نامه
چکیده

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی نقش رهبری خدمتگزار بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان بانک ملت می باشد. برای سنجش رهبری خدمتگزار، 7 بعد عشق الهی، توانمندسازی، چشم انداز، خدمت رسانی، تواضع و فروتنی، اعتماد و نوعدوستی، استفاده شد. ضمن اینکه رضایت شغلی و تعهد سازمانی نیز در 5 و 3 بعد در نظر گرفته شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون اسپیرمن، بیانگر رابطه مثبت و معنادار میان رهبری خدمتگزار و ابعاد آن – باستثنای توانمندسازی و چشم انداز- با رضایت شغلی و تعهد سازمانی بود. ضمن اینکه در میان ابعاد رهبری خدمتگزار، عشق الهی، تواضع و فروتنی و خدمت رسانی به عنوان مهمترین ابعاد برگزیده شدند. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون کای دو نیز بیانگر رابطه مثبت و معنادار خصوصیات جمعیت شناختی با رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان بود. در انتها نیز با استفاده از آزمون دوجمله ای، سطوح تمام متغیرها بررسی شدند که تمامی آنها در سطح مناسبی قرار داشتند.

منابع مشابه

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023