بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بررضایت شغلی وتعهد سازمانی کارکنان (مطالعه موردی بانک ملت)

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی نقش رهبری خدمتگزار بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان بانک ملت می باشد. برای سنجش رهبری خدمتگزار، 7 بعد عشق الهی، توانمندسازی، چشم انداز، خدمت رسانی، تواضع و فروتنی، اعتماد و نوعدوستی، استفاده شد. ضمن اینکه رضایت شغلی و تعهد سازمانی نیز در 5 و 3 بعد در نظر گرفته شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون اسپیرمن، بیانگر رابطه مثبت و معنادار میان رهبری خدمتگزار و ابعاد آن – باستثنای توانمندسازی و چشم انداز- با رضایت شغلی و تعهد سازمانی بود. ضمن اینکه در میان ابعاد رهبری خدمتگزار، عشق الهی، تواضع و فروتنی و خدمت رسانی به عنوان مهمترین ابعاد برگزیده شدند. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون کای دو نیز بیانگر رابطه مثبت و معنادار خصوصیات جمعیت شناختی با رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان بود. در انتها نیز با استفاده از آزمون دوجمله ای، سطوح تمام متغیرها بررسی شدند که تمامی آنها در سطح مناسبی قرار داشتند.