آسیب شناسی ارتباطات درون سازمانی شرکت ملی خطوط لوله و مخابرات نفت ایران

. در این تحقیق مشخص می گردد که : عوامل ساختاری موثر بر ارتباطات در شرکت خطوط لوله ومخابرات نفت ایران، عوامل رفتاری،ساختاری ، زمینه ای موثر بر ارتباطات در شرکت خطوط لوله ومخابرات نفت ایران کدام است؟ و نیز مشخص می گردد ارتباطات سازمانی در کدامیک از ابعاد سه گانه رفتاری، ساختاری و زمینه ای بیشتر آسیب پذیر بوده و چه رابطه ای بین عوامل ساختاری، رفتاری، زمینه ای ارتباطات سازمانی وجود دارد؟روش تحقیق حاضر، از نوع هدف کاربردی است و از جنبه ماهیت مطالعه ای توصیفی- پیمایشی است.این پژوهش به صورت کتابخانه ای انجام شده است و همچنین با استفاده از سایت های اینتر نتی اطلاعات نظری آن جمع آوری شده اند. برای گردآوری داده های این پژوهش از ابزار پرسش نامه با 29 سوال که با استفاده از نظرات متخصصان و محققان پس از چند مرحله اصلاح و باز نگری تاًیید گردید و بر اساس سوال های پژوهش در قالب چارچوب نظری طراحی و تنظیم گردیده است. این پرسش نامه شامل دو بخش می باشد که بخش اول اطلاعات مربوط به ویژگی های فردی پاسخگویان سن، جنس، تحصیلات، سمت سازمانی، سابقه کار ) را گردآوری کرده است. بخش دوم به سنجش مولفه های آسیب شناسی ارتباطات درون سازمانی در شرکت خط و لوله پرداخته است. در این بخش برای سنجش تمامی گویه ها، از مقیاس اندازه گیری طیف پنج گزینه ای لیکرت، با دامنه پاسخ های زیاد تا خیلی کم بهره گرفته شده است.در این تحقیق از مدل سه شاخه ای میرزایی استفاده شده است که عوامل آسیب آفرین در سه شاخه رفتاری (عدم توجه به ویژگیهای عاطفی و احساسی ، سوء تفاهم ، تاثیر ارتباط غیر کلامی ، موانع اداراکی ، عدم توجه نیاز های آموزشی)زمینه ای (اطلاعات نا مناسب ، مزاحمت های فیزیکی ، موانع فنی و فن آوری اطلاعات نامناسب ، فقدان بازخور، فرهنگ نامناسب ، وجود شایعات سازمانی،تفاوت جنسیت)ساختاری (مشکلات ناشی از تصمیم گیری ، فقدان برنامه ریزی در ارتباطات ، تاکید زیاد بر ارتباط رسمی، روشن نبودن وظایف و مسئولیت ها )مورد بررسی قرار گرفت که حسب نتایج حاصله در سه بعد مذکور آسیب پذیری به ترتیب عوامل رفتاری ، عوامل ساختاری ، عوامل زمینه ای بوده است .ضمنا در بعد ساخناری ،فقدان برنامه ریزی در ارتباطات، در بعد رفتاری متغیر ارتباط غیر کلامی و در بعد زمینه ای متغیر های موانع فنی و فن آوری اطلاعات نا مناسب ، تفاوت جنسیت،فرهنگ نامناسب به عنوان موانع ارتباطی شناخته نشده اند .