عوامل موثر در جذب مشتریان در مراکز خرید کرج استان البرز

تحقیق حاضر با عنوان بررسی « عوامل موثر در جذب مشتری در مراکز خرید کرج » انجام شده و درصدد پاسخگویی به این سوال است که آیا خصوصیاتی از قبیل زیبایی، راحتی ، معرفی مراکز، جذابیت، تبلیغات ، گرایش و نگرش مشتریان بر انتخاب آنها تأثیر می گذارد؟ جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه مراجعه کنندگان به مراکز خرید 24 گانه شهر کرج در فاصله زمانی بهار 1392 بودند که با روش نمونه گیری تصادفی 120 نفر از مشتریان مراکز خرید انتخاب شدند و بوسیله پرسشنامه جهت جمع آوری اطلاعات مورد سنجش قرار گرفتند. داده های بدست آمده با استفاده از ازمون های آماری توصیفی و استنباطی مناسب (همبستگی پیرسون و رگرسیون) مورد بررسی و تجزیه تحلیل آماری قرار گرفتند. نتایج بدست آمده نشان داد که همه متغیرهای پژوهش همبستگی معناداری با هم داشته و تاثیر معناداری بر انتخاب مشتریان داشتند. بر این اساس تأثیر خصوصیات مراکز خرید و امکانات موجود فروشگاهها را بر جذب مشتریان و مثبت کردن نگرش و گرایش و انتخاب این فروشگاهها مشخص و از نظر اهمیت معنادار است. این یافته ها می توانند اصول شهرت و اعتبار مراکز خرید شهر کرج در بین مشتریان آنها را روشن نمایند. لذا بر اساس این اصول می شود استنباط کرد که اگر در احداث و بهره برداری از فروشگاه ها، عوامل فوق مدنظر قرار گیرند، نتایج موفقیت آمیزی را کسب خواهند نمود. در نتیجه رضایت مشتریان بیشتر حاصل می شود. در نهایت پیشنهاد می شود که یافته های این پژوهش را در مورد تمام فروشگاه های موجود در کرج و استان البرز مورد اجرا در آورده شود.