ارائه یک مدل وارانتی محصولات ترکیب پذیر در شرکت تولیدی سینجر

در این پایان¬نامه مساله ی وارانتی سفارشی برای محصولات ترکیب پذیر با در نظرگرفتن محدودیت های ساختاری و محدودیت بودجه، مورد پژوهش قرار گرفته است. این مساله در قالب دو مرحله بیان شده است در مرحله اول مشتری و پیکره ساز(فروشنده) به تعامل با یکدیگر برای ایجاد محصولی متناسب با نیاز وی می پردازند و سپس در مرحله دوم متناسب با محصول ترکیب بندی شده، برنامه ی وارانتی محاسبه و ارائه می گردد. در مرحله اول سازگاری ترکیبات بوسیله ی یک مدل برنامه¬ریزی غیرخطی مختلط عدد صحیح چند هدفه، بررسی می گردد و به کمک نرم افزار gams حل می شود و در مرحله دوم هزینه ی وارانتی محصول ترکیب پذیر خروجی از مرحله اول با توجه به قابلیت اطمینان، نرخ سرویس و نرخ کارکرد محصول، برآورد می گردد. برای ارزیابی کارایی مدل ارائه شده، مدل را روی محصول لباس شویی شرکت تولیدی صنعتی سینجر پیاده سازی کردیم و نتایج را با روش سنتی موجود، مقایسه نمودیم. ما فکر می کنیم استفاده از این مدل دو مرحله ای موجب می شود نرخ جذب مشتری از دیدگاه تولید کننده یا فروشنده حداکثر گردد و در آمد فروش ماکزیمم گردد. از سوی دیگر رضایتمندی مشتری نیز به حداکثر خود می رسد چراکه مشتری محصولی را خریداری می کند که ترکیبات آن متناسب با علایق و نیاز های او تعیین شده است. بعلاوه، هزینه ی وارانتی هم به خاطر روش های محاسباتی ما که مبتنی بر قابلیت اطمینان خاص محصول ترکیب بندی شده است، واقعی بدست می آید و در مجموع منافع مشتری و تولید کننده یا فروشنده را بصورت جمعی حداکثر می سازد.