بسط سیستم ارزیابی عملکرد کارت امتیازی متوازن با تمرکز بر زنجیره تأمین (مطالعه موردی: کانون تولید ایران)

موضوع ارزیابی عملکرد هم در مباحث مدیریتی و عملی و هم در مباحث آموزشی؛ اقبال زیادی رو به رو گشته است . فشارهای موجود مثل جهانی شدن ، رقابت شدید و تغییر سریع در نیازهای مشتریان، موسسات را مجبور کرده است که توجه زیادی به استفاده از منابع و افراد در جهت اهداف سازمان بنمایند . سازمان ها نیاز دارند که با پیاده سازی یک سیستم ارزیابی عملکرد استفاده از منابع را هدایت و ارزیابی کنند و تا بتوانند مسیر خود برای رسیدن به اهداف مورد نظر را به صورت مناسب تری کنترل و مدیریت کنند . ارزیابی عملکرد یکی از مهم ترین قسمت های کنترل برای اطمینان از بروز نتایج دلخواه است . سازمان ها برای غلبه بر این چالش ها( جهانی شدن، تغییر سریع نیاز مشتری،..) و تقویت مزیت رقابتی خود، ناچار به تحقیق بر روی روش های نوین ارزیابی عملکرد و مدیریت استراتژیک در جهت بالا بردن کارایی ابزار ارزیابی عملکرد و عملکرد کلی سازمان می باشند. همچنین از آنجایی که تصور یک سازمان به صورت مستقل از تامین و توزیع کنندگانش و بدون توجه به زنجیره تامین و محیط بیرونی آن ممکن نیست، می توان از ارزیابی یک سازمان بدون در نظر گرفتن عملکرد دیگر سازمان های مرتبط با آن سازمان به عنوان ارزیابی ای به صورت محلی و ناقص نام برد. عملکرد یک سازمان متاثر از عملکرد سازمانهای دیگر در زنجیره می باشد. لذا اتخاذ اهداف استراتژیک سازمان نیاز به همسویی با استراتژی های دیگر سازمان های زنجیره تامین دارد. برای ارزیابی و کنترل هر چه کاراتر یک سازمان باید شاخص های مربوط به عملکرد زنجیره تامین نیز در سیستم ارزیابی سازمان گنجانده شود و ارتباط بین شاخص های ارزیابی هر یک از سازمانها کشف و تاثیرات آن بریکدیگر ردیابی و اندازه گیری شود. در این پژوهش از دو نسل ابزار ارزیابی عملکرد کارت امتیازی متوازن جهت ارزیابی سازمان و همسو کردن سازمان خود با دیگر سازمان های درون زنجیره استفاده شد. همچنین از روش تحلیل سلسله مراتبی به منظور انتخاب تامین و توزیع کنندگان برتر استفاده شده است. در نهایت به منظور اعتبار سنجی ، مدل ارائه شده بر اساس مفاهیم ارزیابی عملکرد و زنجیره تامین در یک سازمان تولید کننده پوشاک – کانون تولید ایران – پیاده سازی شده است. بر اساس به مدل به کار گرفته شده پس از شناخت تامین و توزیع کنندگان با اهمیت بیشتر برای سازمان، ما موفق به طراحی سیستمی بر پایه کارت های ارزیابی متوازن بوسیله شناسایی روابط علی و معلولی بین شاخص های موجود در نقشه های استراتژیک سازمان ها جهت ارزیابی و کنترل هر چه کاراتر سازمان خود شدیم