بررسی ارتباط بین آرم، تصویر و شهرت شرکت با رضایت مشتریان (مطالعه موردی: شرکت سیمان آبیک قزوین)

لوگوی یک شرکت مانند زبانی است که مستقل از اطلاعات کلامی، با مشتریان ارتباط برقرار می کند. سازمانها وقت، هزینه و تحقیقات زیادی برای ثبت یک لوگوی مطلوب بعنوان دارایی ارزشمند شرکت صرف می کنند که هویت سازمانی را منعکس می کند و به شکل گیری تصویر شرکت در جهت مثبت کمک می کند.هدف اصلی تحقیق بررسی ارتباط بین لوگو، تصویر،وشهرت شرکت با رضایت مشتریان شرکت سیمان آبیک می باشد.روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش از نوع روش توصیفی و از شاخه پیمایشی است.به لحاظ ارتباط بین متغیرها،پژوهش حاضر از نوع همبستگی و زیرشاخه تحلیل رگرسیون می باشد.روش های آماری مورد استفاده برای آزمون فرضیه ها،آلفای کرونباخ ،تحلیل همبستگی و رگرسیون بوده که از طریق نرم افزارspss اجرا و محاسبه شده اند.در این تحقیق متغیر وابسته رضایت مشتریان است و متغیرهای مستقل نام شرکت، لوگوی شرکت، تبلیغات شرکت، شهرت شرکت، محصول شرکت و تصویر شرکت می باشند.جامعه آماری این تحقیق شامل همه مشتریان شرکت سیمان آبیک می باشد باتوجه به اینکه حجم جامعه مورد نظر تحقیق نامحدود بوده و انتخاب مصاحبه شوندگان در این نمونه¬گیری تصادفی خواهد بود و جهت تعیین تعداد نمونه از فرمول کوکران برای جامعه محدود استفاده خواهد شد.با استفاده از فرمول فوق تعداد 295 نفر به عنوان نمونه آماری مورد مطالعه برآورد گردید.طبق نتایج این پژوهش،متغیرهای لوگو،تبلیغات،محصولات،شهرت ،تصویر و نام شرکت دارای ارتباط معنی دار و مثبت با متغیر رضایت مشتریان برخوردار می باشند.