نقش سرمایه اجتماعی در تمایل مشتریان به تجارت الکترونیک

اعتماد به عنوان یکی از فاکتورهای کلیدی در مدلهای تجارت الکترونیکی تلقی شده است تا آنجا که بسیاری از صاحبنظران کلید موفقیت در تجارت الکترونیک را ایجاد و استقرار فراگرد مطمئن و مورد اعتماد برای خریدار می دانند. از سوی دیگر با افزایش سطح سرمایه اجتماعی در جامعه، سطح اعتماد نیز در آن جامعه افزایش می یابد. موضوع این تحقیق بررسی نقش سرمایه اجتماعی در تمایل مشتریان به تجارت الکترونیک است. در این راستا 9 فرضیه لحاظ شده است. جامعه هدف در این پژوهش عبارت از مدیران، کارشناسان و مشاوران شرکت مهندسین مشاور نگراندیش که در نیمه اول سال 1390 مورد بررسی قرار گرفت. با استناد به نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها و میزان ضرایب همبستگی به دست آمده با تعداد 120 نمونه پژوهشی، تنها با یک درصد خطا، تمام فرضیات با 99% اطمینان تایید شده است. همچنین در بین شاخص های تحلیلی این پژوهش، معیار تمایل به تجارت الکترونیک اولویت بسیار قوی بوده و در درجه اول قرار دارد. پس از آن اعتماد رتبه دوم اهمیت، سرمایه اجتماعی رتبه سوم و سرمایه فیزیکی و سرمایه انسانی از آخرین مواد مورد شناسایی هستند.