بررسی میزان وفاداری مصرف کننده به برند شرکت زر ماکارون

با توجه به تحقیقات زیاد صورت گرفته ،ایجاد وفاداری به مارک تجاری در مشتری به عنوان عامل موثربر رفتار مصرف کننده مستلزم صرف هزینه میباشد،لذا می بایست سعی نمود با مطالعه گسترده درزمینه عوامل موثربروفاداری موارد مهم و مشترک استخراج شده و مورد آزمون واقع گردندتا بتوان عوامل اصلی ایجاد وفاداری با توجه به اینکه به عنوان دستورالعملی و از مهمترین اهداف استراتژیک سازمانها برای سوداوری میباشددربازاررقابتی صنعت ماکارونی مطالعه موردی شرکت زرماکارون که مورد مطالعه این پژوهش میباشد را جهت راهنمایی درفعالیتهای بازاریابی شرکتها به کاربرد. جامعه ی آماری پژوهش مشتریان شرکت صنعتی زرماکارون در شهر تهران می باشد. از آنجا که حجم مشتریان نامحدودو قابل محاسبه نمی باشد. برای محاسبه ی حجم نمونه از فرمول تعیین حجم نمونه برای جامعه ی نامحدود استفاده شد. این تحقیق با توجه به اهداف و فرضیات مطرح شده از نوع هدف کاربردی و ازنظرروش جمع آوری اطلاعات توصیفی از شاخه همبستگی می باشد. روش نمونه گیری با توجه به غیرهمسان بودن نمونه انتخابی روش نمونه گیری احتمالی از نوع تصادفی ساده می باشد.روش تحقیق شامل بررسی 196 نفر نمونه با استفاده از روش میدانی پرسشنامه ای محقق ساخته ،باتوجه به مهم ترین ابزارگرداوری اطلاعات بودن آن در مبحث مدیریت ، انجام شده و جهت بررسی روایی محتوایی داده ها از نظرات و راهنمایی های اساتید محترم راهنما ، مشاور و خبرگان استفاده شده است و پایایی آن با روش محاسبه آلفای کرونباخ محاسبه گردیده وبا استفاده از نرم افزارspss،محاسبات انجام شده است و سپس به منظور بررسی رفتارمتغیرهای مورد بررسی در تعیین نرمال یا غیرنرمال بودن از آزمون کولموگروف اسمینوف استفاده شده است وبااستفاده ازروش تحلیل همبستگی(ضریب همبستگی)به آزمون فرضیه ها پرداخته شده است وفاکتورهای تبلیغات ،در دسترس بودن، تبلیغات توصیه ای،بسته بندی ،رضایت از طعم وقیمت مورد بررسی قرار گرفته که عوامل تبلیغات،در دسترس بودن ،رضایت از طعم و قیمت موثر بر عامل وفاداری وتبلیغات بیشترین تاثیر و طعم کمترین تاثیر را داردو پیشنهاد میگرددمحققان درزمینه سایرعوامل موثربررسی وتحقیق انجام گیردوشرکتهاباسرمایه گذاری بیشتردرزمینه این عوامل ،برمیزان وفاداری مشتریان خود وکاهش هزینه های ناخواسته ودرنهایت سودآوری شرکت(هدف غایی شرکتها) خصوصا در صنعت غذا مورد مطالعه این تحقیق،موثر واقع گردند.