صنایع خدماتی از پر رونق ترین صنایع در قرن بیست و یکم هستند. هیچ اقتصادی نمی تواند بدون خدماتی چون حمل و نقل، ارتباطات، بیمه، آموزش و پرورش و بانکداری به حیات خود ادامه دهد. برای موفقیت شرکت های خدماتی چهار عامل کارکنان ، کیفیت خدمات، رضایت مشتری و عملکرد مالی مهم و ضروری است. بنابراین هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه رضایت کارکنان با کیفیت خدمات، رضایت مشتری و عملکرد مالی شرکت¬های خدماتی شهرستان اهواز (شامل،آژانس¬های هواپیمایی،پست بانکها، شرکتهای بیمه) می¬باشد. جامعه آماری این تحقیق، شرکت¬های خدماتی شهرستان اهواز (شامل،آژانس¬های هواپیمایی،پست بانکها، شرکتهای بیمه) است؛ که 177 شرکت از آنها از طریق فرمول کوکران و به روش نمونه¬گیری طبقه¬ای مورد بررسی قرار گرفت. به منظور گرداوری داده¬های پژوهش، از پرسشنامه استفاده شد. و تجزیه و تحلیل داده¬ها، با نرم افزار spss و lisrel انجام شد. یافته¬های تحقیق نشان داد رضایت کارکنان با کیفیت خدمات، رضایت مشتری و عملکرد مالی رابطه معناداری دارد و کیفیت خدمات با رضایت مشتری و عملکرد مالی مرتبط است. همچنین نتایج نشان داد رضایت مشتری با عملکرد مالی رابطه دارد.